發(fā)布時(shí)間:2017-06-19 11:04:02 騰訊科技
全球許多的網(wǎng)絡(luò)零售商,紛紛開發(fā)快遞無人機(jī),計(jì)劃提供無人機(jī)送貨上門服務(wù),中國第二大電商網(wǎng)站京東,也正在開發(fā)無人機(jī)。日前,京東掌門人劉強(qiáng)東(微博)在接受外媒采訪時(shí)表示,無人機(jī)送貨可以大大降低鄉(xiāng)村地區(qū)送貨的成本,發(fā)展鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)購物,他也介紹了京東未來的鄉(xiāng)村物流模式,其中每個(gè)村都將有一名京東快遞員接待這些無人機(jī)。
日前,劉強(qiáng)東接受了美國財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站CNBC的獨(dú)家采訪。劉強(qiáng)東表示,無人機(jī)送貨可以讓包括京東在內(nèi)的電商公司,在偏僻的鄉(xiāng)村地區(qū)提供服務(wù),過去這些地區(qū)往往擁有比較高的快遞和運(yùn)輸成本。
劉強(qiáng)東表示:“今天,我們在大街小巷雇傭了七萬名快遞員,你知道這是很高的成本,如果你能夠用機(jī)器人(無人機(jī))來送包裹,這個(gè)成本將會很低。“
劉強(qiáng)東表示,因?yàn)槲锪髻M(fèi)用的問題,過去很難在鄉(xiāng)村地區(qū)做電商的生意,但是無人機(jī)帶來了全新的機(jī)會。他表示,負(fù)責(zé)送貨的無人機(jī)可以從城市飛出去,把包裹送到鄉(xiāng)村地區(qū),電商公司無需使用汽車或者貨車,這樣成本就降低了。
劉強(qiáng)東表示,推廣無人機(jī)送貨之后,鄉(xiāng)村地區(qū)的物流成本可以下降七成,屆時(shí),京東的財(cái)務(wù)報(bào)表上將會有盈利。
中國的電子商務(wù)市場快速發(fā)展,京東和阿里巴巴已經(jīng)成為中國電商市場的兩大巨頭,在許多一二三線城市,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)十分普及,快遞公司也構(gòu)建了成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今,電商公司正在向更小的城市、縣城和農(nóng)村地區(qū)拓展業(yè)務(wù),但此時(shí),快遞網(wǎng)絡(luò)和送貨成本,成為一個(gè)發(fā)展的障礙。
眾所周知的是,鄉(xiāng)村地區(qū)交通不便,購物規(guī)模暫時(shí)有限,快遞公司并不愿意去構(gòu)建快遞網(wǎng)絡(luò)。目前在中國的偏遠(yuǎn)地區(qū),國營的郵政公司能夠提供遞送服務(wù),但是這種服務(wù)用戶體驗(yàn)不佳,耗時(shí)太長。
根據(jù)咨詢公司麥肯錫的一份報(bào)告,去年全球快遞市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了將近800億美元,其中中國、德國和美國占到了四成的市場,電子商務(wù)市場成為快遞市場最大的驅(qū)動因素。
這份報(bào)告也指出,在快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,最后一公里成為成本最高的一個(gè)送貨環(huán)節(jié),幾乎占到了全部成本的一半。而在這最后一公里的服務(wù)表現(xiàn),也成為消費(fèi)者對電商服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)因素。
阿里巴巴旗下的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,并不運(yùn)營快遞服務(wù),而是通過第三方快遞公司提供包裹遞送服務(wù),不過京東公司獨(dú)具一格,其構(gòu)建了獨(dú)立的快遞隊(duì)伍,快遞服務(wù)的用戶評價(jià)更佳。當(dāng)年,劉強(qiáng)東力排眾議,投資建設(shè)快遞網(wǎng)絡(luò),這樣的投資如今正在成為京東在中國電商市場的競爭優(yōu)勢。
由于員工待遇、考核機(jī)制等問題,中國快遞公司的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下滑的跡象,許多消費(fèi)者抱怨,一些快遞公司如今不再把包裹送到家中,而是強(qiáng)行“扔到了”第三方的待收貨網(wǎng)點(diǎn),隨后給消費(fèi)者發(fā)一個(gè)通知短信。
之前在公開場合,劉強(qiáng)東也表示,京東的購物體驗(yàn)包括快遞服務(wù)水平,目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
將來京東如何使用無人機(jī)推廣鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購物市場呢?劉強(qiáng)東對外媒進(jìn)行了詳細(xì)介紹。他表示,在每一個(gè)村莊,京東將會進(jìn)駐一名快遞員,他生活和工作在這個(gè)村里,擁有一個(gè)后院,他將成為京東公司在那個(gè)鄉(xiāng)村的一個(gè)小型送貨中心,京東將會利用無人機(jī)把包裹送到這個(gè)后院中,這樣的點(diǎn)對點(diǎn)運(yùn)輸線路將是固定的。
目前,社會輿論擔(dān)心,隨著機(jī)器人、無人機(jī)、人工智能的普及,機(jī)器是否會搶走屬于人類的工作崗位。劉強(qiáng)東也談到了這個(gè)話題,他表示,機(jī)器人或者無人機(jī)并不會影響京東員工的就業(yè),許多人仍然會有自己的崗位。
劉強(qiáng)東表示:“我們還是需要許多人來管理快遞無人機(jī),比如使用攝像機(jī)、觀察和操控快遞無人機(jī),以及管理無人倉庫以及相關(guān)的訂單機(jī)器人等。”
劉強(qiáng)東也表示,如果從整個(gè)社會、整個(gè)國家的層面來看的話,機(jī)器人將會讓一些人失去工作。
劉強(qiáng)東預(yù)測說,機(jī)器人或無人機(jī)未來五年之內(nèi)將會給零售行業(yè)帶來一次革命,另外在下一個(gè)十年內(nèi),一些技術(shù)將逐步成熟,整體的技術(shù)發(fā)展也將會加速。
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