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警惕,EMS要發(fā)力,三大法寶對(duì)決民營快遞!

發(fā)布時(shí)間:2017-05-22 09:12:46 快遞雜志

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4月24日,中國郵政速遞物流股份有限公司在山東煙臺(tái)發(fā)布“極速鮮”櫻桃寄遞行業(yè)解決方案,通過山東、遼寧、甘肅、陜西、河北、山西6省聯(lián)動(dòng),助力美味櫻桃走進(jìn)千家萬戶。
從2014年啟動(dòng),僅用三年多時(shí)間,EMS整合全網(wǎng)自主航空、冷鏈專線等優(yōu)質(zhì)資源推出的“舌尖鮮美、極速到家”生鮮寄遞服務(wù)平臺(tái)迅速占領(lǐng)原產(chǎn)地生鮮類農(nóng)副產(chǎn)品配送市場(chǎng),“國家隊(duì)”強(qiáng)勢(shì)歸來。近日,中國郵政速遞物流股份有限公司總經(jīng)理方志鵬接受本刊專訪,暢談EMS的現(xiàn)在和未來。
“國家隊(duì)”發(fā)力,早有跡象可循。2016年11月11日零點(diǎn)剛過不到半小時(shí),菜鳥網(wǎng)絡(luò)就對(duì)外宣布,2016天貓“雙11”第一單已由EMS派送成功,僅耗時(shí)13分鐘!
讓業(yè)界感到吃驚的,不僅是快遞配送的響應(yīng)速度,還有完成這第一單配送的主角,竟然是EMS。更為重要的是,在多數(shù)社會(huì)公眾的印象中,“雙11”一度都是民營快遞的天下。很顯然,2016年“雙11”,EMS用一場(chǎng)勝利證明了“國家隊(duì)”的實(shí)力。
談電商:與電商平臺(tái)緊密合作是歷史所趨
2015年,中國郵政集團(tuán)公司提出了“一體兩翼”的經(jīng)營發(fā)展策略,明確要求以電子商務(wù)發(fā)展為契機(jī)做大做強(qiáng)郵政“寄遞翼”,“重新確立郵政在寄遞市場(chǎng)的主導(dǎo)者地位”。
然而,傳統(tǒng)的電商市場(chǎng)里,民營快遞早已廝殺成一片紅海。“國家隊(duì)”該如何突圍?
“EMS抓住企業(yè)電商這一新機(jī)遇,在多領(lǐng)域推進(jìn)電商業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,實(shí)施包裹快遞業(yè)務(wù)改革,大力推進(jìn)打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的陸運(yùn)網(wǎng)建設(shè),全面進(jìn)軍電商寄遞市場(chǎng)。”方志鵬給出了這樣的回答。
在他看來,國有企業(yè)深化改革,需要“借東風(fēng)”來激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。“EMS實(shí)施包裹快遞業(yè)務(wù)改革更需要向市場(chǎng)‘借東風(fēng)’,讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)改革的最終成效。”在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,EMS和電商平臺(tái)的緊密合作是歷史所趨。
“EMS和電商平臺(tái)的合作具有天然的耦合性。”方志鵬告訴記者,EMS在充分競(jìng)爭(zhēng)的快遞市場(chǎng)中已經(jīng)形成了自身差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì),電商平臺(tái)公司也已經(jīng)將競(jìng)爭(zhēng)重心由前臺(tái)引流轉(zhuǎn)移到物流能力的競(jìng)爭(zhēng)上。“EMS希望能夠?yàn)殡娚唐脚_(tái)公司提供強(qiáng)有力的物流保障,這也是他們提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所急需的。”“雙方的合作是不謀而合,戰(zhàn)略一致的。”
電商快速發(fā)展,服務(wù)需求已經(jīng)由初級(jí)的包裹寄遞迭代到中高端的倉配一體化服務(wù)需求。方志鵬認(rèn)為,這恰恰也是EMS的優(yōu)勢(shì)所在。“我們將‘云倉’與‘天網(wǎng)’、‘地網(wǎng)’相結(jié)合,發(fā)展‘天網(wǎng)+云倉’模式,把倉庫建在航站內(nèi),實(shí)現(xiàn)‘把倉庫建在跑道上’;發(fā)展‘地網(wǎng)+云倉’模式,發(fā)揮處理中心對(duì)接陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的分撥優(yōu)勢(shì),把倉庫建在處理中心或就近設(shè)倉,實(shí)現(xiàn)‘把倉庫建在處理中心上’,讓出庫包裹直接進(jìn)入郵件處理中心流水線,最大限度減少中間盤駁環(huán)節(jié)。”
據(jù)了解,EMS在2013年率先推出全國七大區(qū)域倉的云倉服務(wù),打造“中郵云倉”品牌,目前已經(jīng)在全國120個(gè)城市布局了470個(gè)倉庫,運(yùn)作面積達(dá)300萬平方米,形成了成熟的電商倉儲(chǔ)解決方案和管理能力,可為電商客戶提供“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”等配送服務(wù)。
2016年,EMS與菜鳥網(wǎng)絡(luò)加快戰(zhàn)略合作,在全國核心區(qū)域建立具備百萬訂單生產(chǎn)能力的大型區(qū)域倉。正是基于這樣的合作,EMS在2016年“雙11”僅用13分鐘就將快件送達(dá)消費(fèi)者手中,在全球消費(fèi)者都關(guān)注的這場(chǎng)考驗(yàn)中順利通關(guān)。
方志鵬告訴記者,基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的增值服務(wù)成為電商平臺(tái)越發(fā)關(guān)注的焦點(diǎn),這需要快遞物流公司適應(yīng)新的變化去調(diào)整服務(wù)。“中郵云倉”也緊跟新零售趨勢(shì),產(chǎn)品從2013年的“單體倉”的單一模式升級(jí)到現(xiàn)在的“倉儲(chǔ)+配送+金融+銷售”的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)模式。他透露,“未來,公司將加大與電商平臺(tái)的合作,在基礎(chǔ)寄遞外還要為平臺(tái)公司提供倉儲(chǔ)、分撥、干線、落地配、同城、終端服務(wù)、O2O等更多的綜合服務(wù)”。
聊跨境:國際e郵寶今年覆蓋全球重點(diǎn)地區(qū)
EMS是較早參與跨境電子商務(wù)的企業(yè),和眾多民營快遞相比,起步早、發(fā)展穩(wěn),優(yōu)勢(shì)明顯。
據(jù)介紹,早在2010年,EMS就聯(lián)合eBay和美國郵政設(shè)計(jì)開辦了國際e郵寶業(yè)務(wù),e郵寶每天的業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到百萬件規(guī)模,成為跨境電商行業(yè)的首選物流渠道之一,并且已經(jīng)覆蓋32個(gè)國家和地區(qū)。方志鵬透露:“計(jì)劃今年再增加10個(gè)左右,基本完成全球重點(diǎn)地區(qū)覆蓋。”
除了大力發(fā)展國際e郵寶等直郵業(yè)務(wù),EMS還積極響應(yīng)政府走出去和大力發(fā)展海外倉的號(hào)召,先后在美東、美西、英國、德國等國家和地區(qū)設(shè)立9個(gè)海外倉。
今年計(jì)劃再增加印度、俄羅斯等新興市場(chǎng)的海外倉業(yè)務(wù),多方位滿足出口制造業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)中國品牌國際化的多層次寄遞服務(wù)需求,助力中國品牌走向海外市場(chǎng)。同時(shí)滿足國內(nèi)消費(fèi)者日益增長的海淘需求,提供安全、可靠、快速的跨境海淘需求。
“除了繼續(xù)加強(qiáng)與eBay平臺(tái)的合作,我們也積極拓展與速賣通、wish、亞馬遜等電商平臺(tái)的合作,并聯(lián)合電商平臺(tái)舉辦了一系列的招商、培訓(xùn)、座談、講座活動(dòng)。”方志鵬介紹說,EMS已經(jīng)聯(lián)合部分高校舉辦大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng),如其聯(lián)合福建農(nóng)林大學(xué)成立了大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)基地,為大學(xué)生提供跨境電商培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、物流、銷售培訓(xùn)等一體化服務(wù),已有300多名大學(xué)生加入創(chuàng)業(yè)基地,僅2016年生產(chǎn)銷售收入就近3000萬美元,這些學(xué)生還沒有畢業(yè)就被各大跨境電商企業(yè)聘用。這種校園創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展,既提高了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力,也解決了高校的就業(yè)難題。
話創(chuàng)新:國企要主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任
在科技創(chuàng)新的路上永無止境。作為快遞領(lǐng)域重要的“國家隊(duì)”,EMS一直注重產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新,在企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也不忘履行國企的社會(huì)責(zé)任。
方志鵬給記者舉了一個(gè)例子:去年春節(jié)前夕,江西某老區(qū)芋頭滯銷,“極速鮮”銷售團(tuán)隊(duì)在獲知這一信息后,將其作為服務(wù)“三農(nóng)”的重要任務(wù),以“銷售+寄遞”的模式深度嵌入原產(chǎn)地市場(chǎng),在春節(jié)前一周,銷售滯銷的芋頭超過5噸,讓老區(qū)群眾過了一個(gè)安樂祥和的春節(jié)。
方志鵬告訴記者,2017年將持續(xù)加大“極速鮮”寄遞平臺(tái)能力建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)品類,加大冷鏈車輛投入,更好地服務(wù)“三農(nóng)”。在進(jìn)口大省的末端攬投部試點(diǎn)增加站點(diǎn)和投遞車輛的冷藏設(shè)備,提升客戶體驗(yàn)。圍繞“果鮮、海鮮、湖鮮、冷鮮”四大主題,總部級(jí)項(xiàng)目將擴(kuò)展至24個(gè)品類,覆蓋全國29個(gè)?。▍^(qū)、市)。
積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”是EMS近年來的一張亮麗名片。通過自有電子政務(wù)平臺(tái)“郵政速遞便民通”的建設(shè),利用微信、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)載體,形成以港澳通行證再次簽注、身份證郵寄服務(wù)、全球出國簽證、郵政速遞快照四大核心功能為主體架構(gòu),同步拓展與港澳旅游相關(guān)的商業(yè)增值資源。據(jù)介紹,“郵政速遞便民通”平臺(tái)已吸引粉絲270萬。
除此之外,EMS還將二維碼識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、電子支付、電子發(fā)票等創(chuàng)新技術(shù)廣泛應(yīng)用于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景,讓用戶進(jìn)行良好交互性體驗(yàn),提供線下單程與雙程寄遞服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶就可完成辦證。
對(duì)此,方志鵬十分滿意。他這樣評(píng)價(jià)道:“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’產(chǎn)品是我們深度嵌入政府部門服務(wù)流程、提供便民服務(wù)的重要體現(xiàn),獲得政府部門與廣大群眾的一致好評(píng),實(shí)現(xiàn)了‘政府支持、群眾稱贊、具有良好社會(huì)效益’的目標(biāo)。”
時(shí)代在變化,無論民營快遞,還是作為“國家隊(duì)”的EMS,都面臨著瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。方志鵬很清楚,唯有腳踏實(shí)地地做好服務(wù),讓消費(fèi)者真正感受到行業(yè)進(jìn)步發(fā)展帶來的福祉,才能在競(jìng)爭(zhēng)中笑傲群雄。2017年年初,EMS在62個(gè)重點(diǎn)城市推出了“限時(shí)未達(dá)、原銀奉還”的承諾服務(wù)。方志鵬說,這只是一個(gè)新的開始,下半年,還會(huì)有更多的線路加入到限時(shí)承諾服務(wù)當(dāng)中來……

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