淘寶天貓包裹送達(dá)越來越快 物流升級(jí)將驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
發(fā)布時(shí)間:2017-04-25 09:04:49 環(huán)球網(wǎng)

雖然經(jīng)常發(fā)誓“再買就剁手”,但每當(dāng)時(shí)鐘撥過午夜12點(diǎn),仍有數(shù)千萬(wàn)夜貓子滑動(dòng)手機(jī),在淘寶堅(jiān)持購(gòu)物,拒絕入睡。
為了讓這批用戶有更好的購(gòu)物體驗(yàn),從今天(4月24日)開始,淘寶專門在淘搶購(gòu)平臺(tái)上為夜貓子加開了物流當(dāng)日達(dá)專區(qū),將當(dāng)日即可送達(dá)的商品精選到專區(qū)中,讓大家可以“睡前下單,醒來即收快遞”。
淘寶天貓近來頻繁加碼極速物流表達(dá)。在菜鳥聯(lián)盟智能倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助下,當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者的購(gòu)物標(biāo)配。
午夜清晨也是淘寶用戶剁手高峰期
數(shù)據(jù)顯示,淘寶在全天有幾個(gè)流量波峰,除了睡前的10點(diǎn)至11點(diǎn)外,有大量的用戶在凌晨1點(diǎn)左右也在堅(jiān)持買買買。
此外,在早晨8~10點(diǎn),上班族們也沒有放過漫長(zhǎng)的早高峰,這段堵在途中的時(shí)間,剁手族們也會(huì)大量下單。
當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)是淘系平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù),淘搶購(gòu)加開的“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”更像是“一輛專列”。根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),一些受到消費(fèi)者追捧,同時(shí)又符合當(dāng)日達(dá)物流條件的商品將在每天0—10點(diǎn)期間被集納到專區(qū)中,供消費(fèi)者在這段限定時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)。
這樣一來,消費(fèi)者在專區(qū)下單購(gòu)買時(shí),已經(jīng)確定包裹可以當(dāng)日送達(dá),不但物流夠快,同時(shí)也解決了消費(fèi)者等待包裹的不確定性焦慮。
消費(fèi)者通過手淘App首頁(yè)上的淘搶購(gòu)入口,即可進(jìn)入專區(qū)。目前,專區(qū)涵蓋了日用品、食品、母嬰、生鮮、電器等大量品類。
此外,如在專區(qū)內(nèi)購(gòu)買的商品未能在當(dāng)日送到,物流服務(wù)提供方菜鳥聯(lián)盟還將提供遲到賠付。
淘寶“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”是電商平臺(tái)第一個(gè)以物流為主表達(dá)的購(gòu)物專區(qū),意味著物流服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的引擎之一。
當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)漸成淘寶天貓物流標(biāo)配
實(shí)際上,淘寶和天貓?jiān)诮衲暌讯啻紊?jí)物流時(shí)效。
早在去年,隨著菜鳥聯(lián)盟的成立,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)分層迅速在淘系平臺(tái)上出現(xiàn)。在商超、電器、快消、美妝、生鮮等各個(gè)品類的商品中,陸續(xù)出現(xiàn)了“當(dāng)日/次日達(dá)”的藍(lán)色標(biāo)簽。這意味著用戶可以根據(jù)商品的物流標(biāo)簽來選擇下單,打上藍(lán)色標(biāo)簽的商品銷量也大幅提升。
今年初,手機(jī)淘寶、PC淘寶和手機(jī)天貓等平臺(tái)又把“當(dāng)日/次日達(dá)”添加進(jìn)了“篩選”功能。消費(fèi)者在搜索框里搜索商品后,可以在右上角的“篩選”中一鍵找到所有符合“當(dāng)日/次日達(dá)”的商品。
現(xiàn)在,這項(xiàng)物流表達(dá)又進(jìn)了一步,除了“當(dāng)日達(dá)專區(qū)”,消費(fèi)者可以直接在搜索框里輸入“商品+任意物流關(guān)鍵詞”,比如“耳機(jī)+當(dāng)天到”,當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的商品也會(huì)被優(yōu)先展示。
菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人周軒榕表示,“隨著消費(fèi)快速升級(jí),服務(wù)體驗(yàn)將成為左右消費(fèi)選擇的關(guān)鍵。搜索、專區(qū)讓當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)更加突出,讓消費(fèi)者能快速識(shí)別和選擇,從而又會(huì)給商家?guī)砹髁亢唾?gòu)買的轉(zhuǎn)化,這是物流驅(qū)動(dòng)形成的一個(gè)消費(fèi)升級(jí)閉環(huán)。”
目前,菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)已覆蓋全國(guó)千余個(gè)區(qū)縣,已經(jīng)成為中國(guó)最大的開放式智能倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)。
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