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為了加強對快遞市場的監(jiān)督管理，3月20日，國務院辦公廳印發(fā)的《國務院2017年立法工作計劃》指出，快遞條例已經(jīng)列入今年的立法計劃。據(jù)交通部同日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，去年，全國郵政業(yè)消費者申訴中心共受理申訴130.7萬件，其中，快遞業(yè)務相關(guān)申訴占比較大，快遞延誤、快遞丟失占申訴總量的28.8%和20.1%。業(yè)界看來，隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，原有快遞行業(yè)相關(guān)規(guī)定已經(jīng)無法適應現(xiàn)有需求，亟待快遞條例填補這一空白。

近年來，電商的迅猛發(fā)展為快遞行業(yè)提供了大量客戶，但快遞業(yè)的諸多問題也不斷涌現(xiàn)。據(jù)《2016年郵政市場行政執(zhí)法情況通告》顯示，去年，我國快遞業(yè)務經(jīng)營許可類違法案件有1646件，占全部違法案件的34.09%。其中，郵件損毀、郵件丟失短少、郵件延誤、投遞服務等申訴仍呈較大幅度增長。

“我國之所以要制定快遞條例，是因為原有的快遞發(fā)展意見已經(jīng)無法適應現(xiàn)在的需求”，快遞物流行業(yè)資深分析師趙小敏告訴北京商報記者，2015年11月，國務院就已經(jīng)頒布《快遞條例（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），到了今年2月，郵政局發(fā)布《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，不過現(xiàn)有的兩條法規(guī)對當下人們較為關(guān)注的焦點都沒有做出詳細界定，快遞行業(yè)急需專門性法規(guī)來進行進一步規(guī)范。

趙小敏舉例說，快遞單注明了客戶的姓名、聯(lián)系方式和住址，含有大量私人信息，由此成為了不法分子瞄準的目標，快遞單信息一旦被泄露，可能對客戶的人身安全和財產(chǎn)安全造成損失，也可能導致客戶被無端騷擾。目前，《征求意見稿》已規(guī)定，出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，尚不構(gòu)成犯罪的，并處5000元以上1萬元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

但北京商報記者查閱現(xiàn)行的《刑法》發(fā)現(xiàn)，該法律目前只規(guī)定網(wǎng)絡服務者致使用戶信息泄露，造成嚴重后果的可處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金，對于經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)和從業(yè)人員有意出售、泄露快遞信息的行為并未做出懲處規(guī)定。就此，部分業(yè)內(nèi)人士認為，在即將出臺的條例里，除了罰款之外，對于快遞企業(yè)泄露信息的處罰措施還應進一步明確，更好地實現(xiàn)與《刑法》接軌。

而就快遞從業(yè)人員自身來說，趙小敏表示，近年來，快遞加盟網(wǎng)點產(chǎn)生糾紛、拖欠員工工資等情況愈發(fā)多見，一旦快遞員工工作情緒出現(xiàn)波動，快遞運送的服務質(zhì)量就可能受到影響，為此，快遞條例在擬定時應該將總部與加盟網(wǎng)點之間的聯(lián)系明確，凡是加盟網(wǎng)點出現(xiàn)快遞丟失損壞、快遞員工未履行職責等情況，總部需附有連帶責任。

此外，還有專家表示，在新的條例中，需制定更加明確的快遞行業(yè)發(fā)展目標，將快遞安全放在更突出的位置，海關(guān)、航空、地鐵的違禁品名單都在不斷更新，條例也應當對此做出規(guī)定。而趙小敏則建議稱，目前我國在處理快遞投訴和糾紛時，可以依據(jù)的法律有《合同法》、《郵政法》等，在快遞條例擬定時，應當盡量避免與上述兩條法律產(chǎn)生沖突，或明文規(guī)定，如有重合之處以條例為先。“隨著快遞業(yè)的不斷發(fā)展，快遞條例也可以提請人大審議，從行政法規(guī)上升到法律，讓快遞條例的強制性進一步增加”，趙小敏說。