國家郵政局長:將解決快遞三輪和城市管理的矛盾
發(fā)布時間:2017-03-15 09:42:20 央視新聞客戶端

十二屆全國人大第五次會議即將閉幕,2017兩會的最后一波部長通道開啟。
國家郵政局局長馬軍勝第一次走上部長通道,就丟失快遞投訴回應(yīng)記者提問:我國快遞業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入了快車道,去年快遞總件數(shù)達312.8億件,連續(xù)5年增速超過50%,這是行業(yè)兩百萬職工共同努力帶來的結(jié)果。目前政府部門接受快遞申訴的四大問題分別是快遞投遞問題、快遞延誤、快遞丟失和快遞損毀。
應(yīng)對投訴要從幾個方面努力,一依據(jù)法律法規(guī)加強日常監(jiān)管,對重要企業(yè)進行日常監(jiān)管,二發(fā)揮政府12305申訴系統(tǒng)的作用,消費者不滿意可以到政府這來申訴,政府會逐一調(diào)解處理,過去一年接受了136萬次消費者的申訴,為消費者挽回5000萬元損失,三引導(dǎo)和強化行業(yè)自律,支持中國快遞協(xié)會簽訂服務(wù)聯(lián)盟。
我們會解決快遞三輪車和城市管理的矛盾。北京市去年安排57000輛快遞三輪車上路,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一保險,加強管理,值得全國推廣。國家郵政局要加緊國家標(biāo)準(zhǔn)編制。
馬軍勝就偏遠山區(qū)農(nóng)村的郵政服務(wù)回答道:郵政歷來有人民郵政為人民的傳統(tǒng),法律規(guī)定也要求我們提供郵政普遍服務(wù),我們會繼續(xù)加大郵路投入,未來將有6%的邊遠地區(qū)有希望能通郵。
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