2017年春節(jié)網(wǎng)購物流配送指南,你值得擁有|特別報道
發(fā)布時間:2017-01-24 10:13:08 第一物流網(wǎng)

“網(wǎng)購年貨還能送到家么?”“快遞還正常上班么?”“我到哪天才能正常收發(fā)快遞啊?”
距離春節(jié)不到10天了,類似這樣的問題相信不少消費者都遇到了,雖然菜鳥網(wǎng)絡預測,全國近30萬名快遞員將舍棄過年假期,持續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位上,但今年很多快遞公司并未在官網(wǎng)公布配送服務安排。
第一物流全媒體.現(xiàn)代物流報記者專門致電國內(nèi)主流快遞企業(yè),并咨詢業(yè)內(nèi)主流電商平臺的小伙伴了解,拿到了一手的春節(jié)期間的快遞服務攻略,與小伙伴們分享。
順豐:春節(jié)無休但有延時
春節(jié)無休:根據(jù)順豐公布的春節(jié)服務公告顯示:春節(jié)期間,將通過輪休機制開啟24小時值班,滿足快件收發(fā)需求。
時效延長:但1月16日-2月2日寄出快件時效將在原來的標準上加時0.5-2天。1月27日-2月1日大陸與臺灣互寄流向的快件受臺灣海關(guān)春節(jié)放假影響,在此期間進出口臺灣的快件會因無法清關(guān)導致時效延遲。
春節(jié)加價:與往年一樣,順豐在除夕——正月初六(1/27–2/2)對大陸地區(qū)、正月初一至正月初四(1/28-1/31)對港澳臺地區(qū)寄件的用戶收取節(jié)假日服務費。收費標準如下:
大陸各區(qū):10元人民幣/票
香港:15元港幣/票
澳門:15元澳門幣/票
臺灣:60元新臺幣/票
EMS:全年無休 按次加收服務費
延時:一方面全年無休,但郵件全程時限可能較平日有所延長,偏遠地區(qū)可能延誤3天左右。
加收費用:另一方面加收服務費,根據(jù)EMS官方公告,因為成本增加,2017年1月21日(臘月二十四)-2月2日(正月初六)春節(jié)期間,需要上門攬收的郵件,按次加收不超過10元的服務費,具體收費標準請咨詢攬收人員。
中通:只要有需求就可保證
中通的小伙伴告訴記者,春節(jié)期間,中通快遞將一如既往地貫徹“全年無休”理念,根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務量的具體情況進行預估,結(jié)合各網(wǎng)點常態(tài)化數(shù)據(jù)合理安排員工春節(jié)值班,保障快件收、轉(zhuǎn)、運、派各個環(huán)節(jié)的暢通,為廣大消費者提供便捷的快遞服務。
并稱:“全網(wǎng)都常態(tài)化服務”,“只要有業(yè)務需求,收發(fā)服務我們都可保障”。
但表示因春節(jié)期間的某些外在客觀因素,部分快件可能會有出現(xiàn)延誤,“請廣大消費者多一份理解和支持,畢竟快遞員舍棄自己休息和團聚時間在服務。”
但記者同時致電中通客服,其表示雖然全年無休,但有部分偏遠地區(qū)已經(jīng)停止攬件了,如果是從其他地方發(fā)往這些偏遠地區(qū)的快件,春節(jié)期間也是收不到的,例如西藏等地區(qū)。
天天快遞:北京已全部停止攬件
致電天天快遞客服,對方表示,北京幾天前已經(jīng)全部停止攬件。
百世匯通:年初八全部正常運營
致電百世匯通客服時對方表示目前全國已經(jīng)全部停止攬件,到年初八(2月4日)全部恢復正常。
韻達速遞:重點城市正常運營
偏遠地區(qū)基本上都停了,例如青海、西藏、甘肅、寧夏、四川、海南、內(nèi)蒙、寧夏、云南、廣西、新疆等的偏遠地區(qū)都停了,此外山東長島縣、遼寧長??h也已經(jīng)停止服務。
基本上省會城市、一線城市都可以送達。春節(jié)期間,上海、北京、天津、重慶、浙江、江蘇這6個省市是正常營運的,其他東部沿海城市、港口城市基本也能滿足寄遞需求。
圓通速遞:每個片區(qū)都有人
因為圓通的客服電話一直沒打通,所以無法了解具體詳情。因此如有需求,還是需要咨詢當?shù)氐木W(wǎng)點。
但據(jù)記者咨詢一位圓通的快遞小哥,其表示,目前春節(jié)期間每個片區(qū)至少會留下一個人。
申通快遞:以具體網(wǎng)點為準
致電申通客服,對方表示因為是加盟制快遞,無法準確公告全國的統(tǒng)一情況,具體收發(fā)寄遞需求還需要咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點,以網(wǎng)點為準。
京東:110個城市不打烊
根據(jù)京東的春節(jié)運營通告,京東春節(jié)依然不打烊,普通自營訂單和大件自營訂單按時送達。
京東的小伙伴告訴記者,今年加大了“春節(jié)不打烊”的服務力度,全國110個城市的自營普通訂單、446個城市及區(qū)縣的大件訂單、69個城市的生鮮冷鏈訂單春節(jié)期間將持續(xù)生產(chǎn)、配送,不間斷的為用戶提供服務。
菜鳥聯(lián)盟:春節(jié)貓超多品類全國送
菜鳥聯(lián)盟對外公開宣布春節(jié)不打烊,覆蓋了全國主要城市,北至黑龍江、南至廣東、西南至云貴川、西北至甘陜,東到江浙滬。不打烊商品也將涵蓋商超、家電、數(shù)碼等多個日常消費品類。
在物流時效上,菜鳥聯(lián)盟的小伙伴表示呈現(xiàn)給消費者的物流服務與平時一樣,不會打折扣。1月21日起,如果天貓超市訂單沒有按照系統(tǒng)約定的時效送達,消費者可以獲得免單處理,每單最高可免100元,承諾持續(xù)到大年初六。
亞馬遜:合作第三方不送就無法配送
致電亞馬遜客服,其表示亞馬遜平臺的商品無法完全保障時效。如果挑選商品訂單可以提交意味著春節(jié)期間可以配送,但在時效上,即使是自營商品,也需要根據(jù)系統(tǒng)給出的具體預計時間來判斷時效。
對方解釋亞馬遜中國跟很多第三方快遞企業(yè)合作,因此無法完全預判時效,很多地區(qū)因為第三方合作企業(yè)停運的關(guān)系無法配送,但在自建物流、EMS等配送范圍內(nèi)都可以實現(xiàn)春節(jié)無休。但具體還是以訂單預測送達時間為準。其表示會有1-2天時效延遲,偏遠地區(qū)可能會更長。
1月27日(除夕)11點之后到1月28日(初一)18點之前下單的商品全部大年初一出庫。之后的訂單大年初二出庫,其后類推初三的初四出庫,初四以后恢復正常。
蘇寧:307個城市配送服務不變
蘇寧小伙伴告訴記者,蘇寧依然維持往年的不打烊服務,在全國307個城市的大小件配送服務跟平常一樣不變,而且不漲價。
但在半日達等高時效服務上稍有變化:北京、上海、廣州、南京、西安、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、天津等中心城市,1月27日至2月3日(農(nóng)歷除夕至初七)急速達、半日達服務暫時關(guān)閉,改為次日達;2月4日(農(nóng)歷初八)起恢復急速達、半日達服務。
國美在線:初八恢復正常
根據(jù)國美公告,春節(jié)期間,16大城市支持正常生產(chǎn)、配送服務、并承若次日達。包括北京、成都、重慶、西安、上海、鄭州、武漢、哈爾濱、濟南、青島、沈陽、昆明、杭州、太原、南京、石家莊。
自營小件方面,1月27日至2月2日(除夕至初六),9個省市提供正常配送服務,包括上海市、浙江省、安徽省、北京五環(huán)內(nèi)、廣東省、湖南省、四川省、貴州省、云南省。
其余城市天天可下單,初八可配送。
時效方面,國美表示,部分城市及地區(qū),受春節(jié)訂單量激增、車流量大可能造成道路擁堵及天氣異常等情況影響,部分商品發(fā)貨及配送可能出現(xiàn)延誤的情況。
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