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今年雙11怪現(xiàn)象猜想:敗家娘們看表叫快遞,或有賠償?shù)人?/span>

發(fā)布時間:2016-11-04 10:22:08 第一物流網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

2016年的“雙11”爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響,電商巨頭們爭搶顧客的方式,也從“數(shù)敗俱傷”的價格戰(zhàn),轉(zhuǎn)向?qū)︻櫩偷姆?wù)體驗。而顧客在“雙11”期間最直觀的感受,便是貨品配送的時效性。

今年“雙11”,蘇寧物流集團(tuán)副總裁姚凱“獅子大開口”:“從11月1日到12月31日,如出現(xiàn)配送延遲,我們賠付訂單金額的10%,最高賠付50元。”有了這句話,“剁手族”今年“雙11”不再發(fā)愁,快遞延遲得賠償金的時代終于來臨。

蘇寧在11月1日召開蘇寧云倉媒體通報會,第一物流全媒體·現(xiàn)代物流報(微信:cn156news)記者第一時間帶你探訪神秘的蘇寧云倉4.0智慧物流,替你看看這句豪言壯志是真是假。

“雙11”駕臨,電商物流痛點(diǎn)是否依然繼續(xù)?

① 這些問題近幾年一直戳著電商物流的“脊梁骨”!

快遞爆倉:快遞爆倉如“緊箍咒”一般困擾著各大電商企業(yè),且隨著“雙11”剁手族們的日漸瘋狂,各大電商和快遞行業(yè)面臨著同樣的問題。去年北京、上海、廣州、深圳、杭州、金華等20個城市各大中轉(zhuǎn)倉庫嚴(yán)重爆倉,舊貨找不到,新貨進(jìn)不來。

配送延時:“雙11”期間貨量爆增,快遞小哥們即使日夜不眠不休地配送,也無法解決快遞延時的問題。據(jù)了解,“雙11”期間快遞短則延時幾天,長則到圣誕節(jié)顧客才能望穿秋水,收到自己所購買的心儀商品。

久不發(fā)貨:拋開物流配送的時效不談,顧客一般都希望看到自己付款之后,電商平臺能馬上給出發(fā)貨反饋。但“雙11”期間暴漲的訂單量,無論是人工還是系統(tǒng),都很難給出滿意的解決方案。

今年雙11怪現(xiàn)象猜想:敗家娘們看表叫快遞,或有賠償?shù)人?/p>

蘇寧云倉夜景航拍

② 蘇寧“遲到就賠”是否打破電商配送魔咒?

服務(wù)蘇寧易購和天貓?zhí)K寧易購旗艦店的用戶。此次“雙11”蘇寧針對100個核心城市承諾提供“次日達(dá)”服務(wù),并承諾全國客戶預(yù)約配送服務(wù)。

賠付貨值10%。如消費(fèi)者購買自營商品,且配送超時,可以主動申請貨值10%的賠付,最高賠付50元。

快遞高峰期照常賠付。此次推出的“遲到就賠”的服務(wù)會從11月1日一直持續(xù)到12月31日,涵蓋年底訂單高峰。

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Miniload箱式堆垛系統(tǒng)拼字

蘇寧云倉——讓“雙11”

不再遲到的秘密武器

① 日處理包裹可達(dá)181萬件。姚凱說:“蘇寧云倉應(yīng)該用三個詞來去形容,就是自動化、數(shù)據(jù)化和規(guī)?;?。”蘇寧云倉處理能力是行業(yè)同類倉庫4.5倍以上;揀選效率達(dá)每人每小時1200件,是傳統(tǒng)揀選方式的 10倍以上;每個訂單最快可實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)出庫,是行業(yè)同類倉庫最快處理速度的5倍以上。

② 入庫、補(bǔ)貨、揀選、分撥、出庫全流程智能化。蘇寧云倉基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用,和自主研發(fā)的物流系統(tǒng)樂高平臺、倉庫控制系統(tǒng)指南針、物流監(jiān)測系統(tǒng)天眼平臺,以及RF支持、GPS定位技術(shù),對倉庫商品的每一個步驟每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析、控制和監(jiān)測,商品會自主完成從訂單到包裹的全部轉(zhuǎn)變。

③ 以科技應(yīng)用提升利潤。對于科技投入,姚凱談道:“有沒有規(guī)?;麧?,是考核我們智慧物流、智慧倉儲的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。”

圍繞高密度自動存儲、貨到人揀選、自動分撥三大環(huán)節(jié),蘇寧云倉投入了ASRS、Minload、A-frame、旋轉(zhuǎn)庫、高速分揀線、自動交叉帶等多種世界領(lǐng)先的硬件技術(shù)設(shè)備。且這些技術(shù)已經(jīng)被蘇寧廣泛應(yīng)用和復(fù)制,并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

記者在蘇寧云倉里看到的,不是流水線上的操作工,而是來自德國、英國等國外技術(shù)人員,他們對這些引進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控。

④ 12云倉,構(gòu)建全國智慧物流天網(wǎng)。蘇寧將在北京、南京、廣州、成都、沈陽、武漢、西安、深圳、杭州、重慶、天津等11個中心城市構(gòu)建云倉,升級全流程自動化作業(yè)能力,使蘇寧云倉高效能覆蓋全國各地。

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旋轉(zhuǎn)庫貨到人系統(tǒng)

蘇寧物流——讓電商

不被淘汰的制勝法寶

① 多場景服務(wù)能力。姚凱在通報會上對記者強(qiáng)調(diào):“互聯(lián)網(wǎng)零售時代,沒有多場景服務(wù)能力將被淘汰。”蘇寧的多場景服務(wù)能力就體現(xiàn)在以下幾個方面:

其一,6000家城市門店+易購直營店+易購自提點(diǎn)提供免費(fèi)自提、以舊換新、送裝一體等服務(wù);

其二,47個物流中心+365個城市配送中心+6500個快遞點(diǎn)滿足消費(fèi)者即享即買需求;

其三,20個前行倉,離消費(fèi)者更近,精準(zhǔn)鋪貨;

其四,8個始發(fā)倉,小件商品輻射全國。

② 新領(lǐng)地全通路:

農(nóng)村物流:10000個易購直營店及服務(wù)站,實(shí)現(xiàn)快遞下鄉(xiāng)。啟動“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”戰(zhàn)略,預(yù)計拉動鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)創(chuàng)收1000億元。

跨境物流:全國6個跨境口岸,8座海外倉,10條國際運(yùn)輸航線。

冷鏈物流:191條冷鏈線路,覆蓋155個城市。

社區(qū)配送:10000個社區(qū)站點(diǎn)串聯(lián)“最后一公里”,1600多家城市門店實(shí)現(xiàn)O2O配送2小時速達(dá),69個城市3000臺智能自提柜。

③ 全球智慧物流網(wǎng)。姚凱說道,蘇寧一直在做智慧物流踐行者,自營物流引領(lǐng)者和極致服務(wù)創(chuàng)造者。而今蘇寧的智慧物流網(wǎng)已覆蓋全國98%地區(qū),并直通4大洲12個國家和地區(qū)。預(yù)計在2020年建立1000萬平方米倉儲資源,儲存能力達(dá)6000萬件商品,日處理包裹500萬件。在踐行和創(chuàng)造方面智慧物流方面,蘇寧一直走在時代前列。

④ 云物流時代共享:

信息共享:基于高度智能化的軟件系統(tǒng),提高供給和需求兩端的集中度,服務(wù)于支干線運(yùn)輸、倉配、自提等環(huán)節(jié)。

高效網(wǎng)絡(luò):自有260條定點(diǎn)干線,4000輛干線班車,2000km內(nèi)次日達(dá),95%準(zhǔn)點(diǎn)率領(lǐng)先行業(yè)。

增值服務(wù):送裝一體、供應(yīng)鏈服務(wù)、貸款融資、代收貨款、倉單質(zhì)押、保險理財。

記者在驚訝于蘇寧云倉自動化、數(shù)據(jù)化和規(guī)模化的同時,也不能無視其剛剛所披露的第三季度財報中的億元虧損。

但與此同時,蘇寧社會化物流收入同比增長411.11%,金融業(yè)務(wù)總體交易規(guī)模同比增長135%,讓我們有理由相信,大投入終有大回報。“雙11”的遲到就賠,只是蘇寧物流戰(zhàn)略計劃中的微小一步。

蘇寧用其大刀闊斧的改革創(chuàng)新和斬釘截鐵的科技投入,終有一天厚積薄發(fā),以“獅”不可擋之勢席卷全球。

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閣樓貨架

補(bǔ)點(diǎn)料

蘇寧云倉科技系統(tǒng)小貼士

① 高密度自動存儲系統(tǒng):物流倉庫承擔(dān)的主要功能包括存儲、揀選、分撥等,強(qiáng)大的存儲能力是一個頂尖物流中心的基礎(chǔ)。蘇寧云倉采用了AS/RS自動托盤堆垛系統(tǒng)、Miniload高密度自動箱式堆垛機(jī)、SCS旋轉(zhuǎn)貨架等先進(jìn)的自動化存儲設(shè)備,它們分別可以勝任中件、小件、整托盤、整箱等不同形式商品的高密度自動存儲。

ASRS自動托盤堆垛系統(tǒng):托盤堆垛機(jī)是專為存取整托盤商品而設(shè)計的利用高架,利用倉庫的高密度存儲特性,主要用于中件及小件大批量存儲。22米雙深位存儲位,自動存取雙循環(huán)30個托盤/小時(單循環(huán)50托盤/小時)

Miniload箱式堆垛系統(tǒng):Miniload主要用于小件料箱和硬紙箱的存儲、補(bǔ)貨。22米雙深位存儲位,自動存取雙循環(huán)1400箱/小時(單循環(huán)1800箱/小時左右)

旋轉(zhuǎn)庫貨到人系統(tǒng):旋轉(zhuǎn)貨架是一種高度自動化的存揀系統(tǒng),主要用于拆零商品的揀選,帶有分離的自動儲存和取回裝置。自動排序、緩存,揀選效率為每個工作站500-600個訂單行(1200件/小時)

② 旋轉(zhuǎn)庫貨到人系統(tǒng):蘇寧云倉采用SCS旋轉(zhuǎn)庫貨到人揀選的模式,作業(yè)人員不需要移動,旋轉(zhuǎn)庫就可以實(shí)現(xiàn)輕松自動存儲、自動盤點(diǎn)、自動補(bǔ)貨、自動排序緩存等一系列分揀動作,借助這一揀選方式,揀選效率實(shí)現(xiàn)了飛躍,是傳統(tǒng)揀選方式的10倍以上,可以超過1200件/小時。

③ 金字塔系統(tǒng)(A-frame)系統(tǒng):它也一種無人揀貨系統(tǒng),整個過程為自動化系統(tǒng)控制處理,消除了耗時的人工揀選過程從而獲得更高的效率,即使在峰值時也能確保高產(chǎn)量,每小時能夠揀選1600箱小件商品。另外,由于A-frame貨架也具有高密度存儲特性,從而獲得了更高的空間利用率。

④ 自動分撥系統(tǒng):在電商行業(yè),蘇寧云倉的分撥系統(tǒng)總長度最長、目的地道口數(shù)量最多、處理能力最大,而且對小件包裹、攬件、中件、運(yùn)輸箱都能處理,功能更齊全。分撥系統(tǒng)包括包裹分揀機(jī)和發(fā)貨分揀機(jī)。包裹分揀機(jī)用于快遞包裹以及做好顧客包裝的小件拆零產(chǎn)品的分揀;發(fā)貨分揀機(jī)用于做好運(yùn)輸箱裝箱的商品按照路線進(jìn)行分揀,自動掃描運(yùn)輸箱條碼,識別條碼目的地城市,并分配到相應(yīng)的線路道口。

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