發(fā)布時間:2016-09-13 09:35:32 正北方網(wǎng)

8月上旬,內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局印發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》,決定于2016年8月—12月在全區(qū)范圍內(nèi)開展快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作。通過信用評定,失信快遞企業(yè)、從業(yè)人員將被列入“黑名單”。
近年來,快遞市場活力不斷迸發(fā),已經(jīng)成為高度開放、充分競爭的市場。據(jù)了解,僅上半年,我區(qū)快遞服務企業(yè)業(yè)務量就累計完成了3472.44萬件,同比增長39.02%;快遞業(yè)務收入累計完成7.75億元,同比增長了37.05%。
然而在這快速發(fā)展的背后同時也存在著許多混亂現(xiàn)象??爝f不“快”、快件毀損甚至快件丟失等損害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮。根據(jù)自治區(qū)郵政管理局統(tǒng)計:2016年上半年,通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站,共受理消費者有效申訴2068件,其中涉及快遞服務有效申訴1349件,占比65%。申訴涉及18家快遞企業(yè),比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少問題。究其原因,除了市場不規(guī)范、體制不完善的原因,企業(yè)缺乏誠信,行業(yè)信用程度不足也是重要原因之一。
良好的社會誠信體系,是規(guī)范市場秩序、維護公眾利益、拉動經(jīng)濟增長的重要基礎(chǔ),黨的十八屆三中全會提出要“建立健全社會征信體系,褒揚誠信,懲戒失信”。據(jù)了解,目前我區(qū)快遞行業(yè)信用體系建設(shè)已被納入《內(nèi)蒙古自治區(qū)社會信用體系建設(shè)“十三五”規(guī)劃》中,并成為國家郵政局快遞業(yè)信用體系建設(shè)七個試點省份之一??梢哉f,無論是從消費者的立場、快遞公司的自身發(fā)展還是從外部環(huán)境的要求來看,在全區(qū)范圍內(nèi)開展快遞業(yè)信用體系建設(shè)都已經(jīng)是刻不容緩。
內(nèi)蒙古順豐速運有限公司公共事務負責人李根表示,非常歡迎此次出臺的快遞業(yè)信用體系建設(shè)方案。他認為現(xiàn)代市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟。市場化程度越高,對市場主體誠信的發(fā)育程度要求也越高,快遞業(yè)不該成為“信息孤島”??爝f業(yè)信用體系建設(shè)將會促進公司內(nèi)部管理升級,也會提升整體從業(yè)人員素質(zhì),實現(xiàn)公司的良性發(fā)展,從而推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。
此次快遞業(yè)信用體系建設(shè)主要任務是在我區(qū)各盟市立項開展快遞業(yè)信用管理信息系統(tǒng)建設(shè)。按照“一企一檔”“一人一檔”的原則,通過系統(tǒng)對接、郵政管理部門錄入、企業(yè)自行錄入和其他部門共享等方式,利用日常檢查、行政執(zhí)法、消費者申訴、媒體曝光等途徑獲取信用信息,建立經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)和從業(yè)人員的信用檔案。最后由郵政管理部門、快遞協(xié)會、快遞企業(yè)和相關(guān)專家代表等組成的快遞行業(yè)信用評定委員會,參考企業(yè)和從業(yè)者在服務、管理、安全等多方面的信用記錄,在80分的“基礎(chǔ)分”上實行“加減分”, 開展信用評定。根據(jù)得分將快遞企業(yè)和從業(yè)人員劃分為一、二、三、四、五星級,得分低于40分或出現(xiàn)“失信確定”情況,將被列為失信企業(yè)(個人),即業(yè)內(nèi)所稱的“黑名單”。
在全區(qū)快遞行業(yè)信用體系建設(shè)工作動員大會上,來自內(nèi)蒙古百事匯通的負責人許世誠說:“要堅決杜絕和打擊不能貫徹落實《方案》執(zhí)行誠信體系服務標準的服務網(wǎng)點和員工,并對服務網(wǎng)點采取強制關(guān)停整改的措施或撤換經(jīng)營者的辦法來保障活動的順利開展;對待員工以教育為主,對不能按要求約束和規(guī)范自己言行的一律予以開除,并在行業(yè)內(nèi)進行通報,不給這類無信之徒生存的土壤空間。”
自治區(qū)郵政管理局相關(guān)負責人表示,此次對快遞企業(yè)及其從業(yè)人員采集的統(tǒng)一社會信用代碼,將配合相關(guān)單位做好信息共享,落實守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度,強化行政監(jiān)管性約束和懲戒。力爭在市場監(jiān)管和公共服務當中的市場準入、資質(zhì)認定、行政審批、政策扶持等方面制定信用分類監(jiān)管制度,讓守信者受到激勵,失信者受到懲罰。
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