發(fā)布時(shí)間:2016-08-31 09:27:26 互聯(lián)網(wǎng)

據(jù)近期公布的菜鳥快遞指數(shù)顯示,全峰快遞強(qiáng)勢(shì)位列前八強(qiáng)。這意味著全峰快遞在品牌認(rèn)知、物流時(shí)效、派件服務(wù)、投訴與評(píng)價(jià)、包裹追蹤等綜合評(píng)分等方面取得持續(xù)進(jìn)步。
據(jù)了解,為全面提升快件運(yùn)行時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量,全峰快遞將2016定為“全峰質(zhì)量年”,并成立“菜鳥快遞指數(shù)項(xiàng)目組”,多部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,通過大數(shù)據(jù)分析及管控,全面提升時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量。此外,在末端簽收及時(shí)率、投訴管控等指標(biāo)上仍有很大提升空間,全峰快遞將持續(xù)努力。
據(jù)悉,“菜鳥快遞指數(shù)”是菜鳥網(wǎng)絡(luò)針對(duì)物流服務(wù)商各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,包含五大方面,十七項(xiàng)指標(biāo),該評(píng)價(jià)結(jié)果將直接應(yīng)用于快遞公司的服務(wù)排名、商家端快遞公司展示排序、商家端服務(wù)推薦等方面。
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