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618:還是那個舊狂歡,卻有了博弈的物流新味道

發(fā)布時間:2016-06-21 10:03:46 一點資訊

關(guān)注中物聯(lián)

2016年電商的第二大狂歡618已落下帷幕。行業(yè)內(nèi),也從原來京東一個人的主場,變成了蘇寧、阿里等電商一起PK的戰(zhàn)場。

反正有了這個促銷狂歡節(jié),電商玩家們自然樂得投入精力,刮起新一輪促銷熱風。

在這番618之后,一如既往的各家公布業(yè)績,價格便宜了多少,一天交易額多少,幾十分鐘內(nèi)交易額破多少,移動端銷售破多少等等。同樣,蘇寧也在這次618大促中,收獲滿滿。

據(jù)蘇寧易購發(fā)布K.O 618戰(zhàn)報顯示,6月18日全渠道銷售同比大增216%,空調(diào)、冰洗和手機三個品類領(lǐng)漲熱銷榜,截至18日24時,移動端銷售同比增幅達410%。其中,18日凌晨開售僅僅兩個小時,線上銷售規(guī)模同比增長800%。當天上午10點零4分,其線上超過2015年618全天支付額;比價神器“小雷達”在618高峰時期吸引近100萬用戶體驗比價;618最快一單在上海奉賢誕生,25分送達顧客購買的手機。

實際上,類似618這樣的電商節(jié)日大促正變得越來越多,越來越頻繁,各路玩家們,如果只是一味的單方面降價,拼數(shù)字,而不著眼于新的突圍,早晚一天會失去動力,走向枯竭。

仔細觀察,今年的618,蘇寧則從時效性的物流角度做文章,讓原有的618狂歡有了一絲新的味道,值得關(guān)注。

1、12城半日達和百城次日達

物流是電商抹不開的必然環(huán)節(jié)。以往大促,包括雙十一、618都是用戶瘋狂購物一天,但貨物都要延遲好多天,甚至有超過一兩周才送到的。

為此,今年618蘇寧針對物流環(huán)節(jié)開出了一劑新藥:12個城市保證大家電半日達,100個城市承諾次日送達,“血拼”618速度,在服務(wù)時效性上做文章。

半日達是蘇寧在時效服務(wù)上的一個拳頭產(chǎn)品,目前覆蓋173區(qū)縣,次日達服務(wù)覆蓋327個城市。在618大促節(jié)點期限,面對運力緊張,蘇寧將半日達承諾城市擴展12個,并且還在100個城市推出了“百城次日達,包裹早到家”服務(wù),覆蓋所有大小件商品。

據(jù)了解,如果這兩項承諾時間未到,蘇寧將給予消費者未達補償,貨物10%,最高50元賠付。除了滿足蘇寧自家的物流外,這兩大舉措還同步在天貓?zhí)K寧易購旗艦店,為天貓用戶提升配送時效。

來看一組數(shù)據(jù):從6月12日起,截至16日中午12點,蘇寧易購及天貓?zhí)K寧易購旗艦店,在上海、北京、昆明、中山、重慶、南京、廣州、西安、沈陽、武漢、杭州、青島12個城市產(chǎn)生的半日達訂單,已有九成送達到消費者手中,100城次日達訂單更是實現(xiàn)了100%送達。

6月18日當天,最快送達的包裹產(chǎn)生于上海奉賢,火箭哥只用25分鐘,就為消費者王先生送上其購買的華為榮耀7手機。截至18日24時,倉庫發(fā)貨完成率98%,最后一公里全網(wǎng)完成率98%,急速達訂單平均配送時間為61.9分。為保障消費者購買的空調(diào)、彩電等大家電能夠盡快投入使用,18日,蘇寧幫客的3.3萬名服務(wù)工程師投入到服務(wù)一線。

2、新的時效服務(wù)角度角逐

透過蘇寧這一舉措,我們會發(fā)現(xiàn),在與京東的博弈中,蘇寧正在改變姿勢。此前,物流一直是京東所主打的攻擊點,而這次蘇寧是直接在物流時效性上與對手進行直面對抗。這一意味著,蘇寧物流的實力達到了一個新的高度。

之前,蘇寧的物流還只是自己的力量,如今有了阿里,包括蘇寧物流與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的全線打通,自然讓蘇寧整體的物流力量增強。

目前,蘇寧在上海、北京、武漢、成都、廣州5個城市為天貓?zhí)峁?C、小電、服裝商品的倉配服務(wù),覆蓋華東、華北、華中、華南、西南五個區(qū)域,未來會繼續(xù)擴大服務(wù)品類和配送區(qū)域,輸出物流服務(wù)。

在我看來,阿里蘇寧的物流合體,這將是一股可怕的力量。阿里和蘇寧,一個強在天網(wǎng),一個強在地網(wǎng),強強聯(lián)手,未來必定沒有敵手。要知道,京東之所以迅速崛起,其一大殺手锏就是物流,如果阿里和蘇寧聯(lián)手,將其物流的優(yōu)勢壁壘給攻破,未來的電商格局恐將發(fā)生巨變。

此外,從用戶角度來看,如今各大電商玩家也應該從618的拼降價開始過度到拼618速度和服務(wù)了。

做服務(wù)的實事比單純的宣揚業(yè)績故事更重要。電商運營核心包括三大塊:即階段性會有新品類把新客戶勾進來,再用商品把他圈住,最后用物流服務(wù)把他留下來。如今,電商經(jīng)過多年的發(fā)展,消費者的要求也在提高,速度就成為一個新的用戶需求。電商玩家唯有相識而變,滿足用戶的新需求,才能不斷向前。

而且,特別是在諸如618這種大促,很多只是拉量,消費熱情并沒有真正被激活。從這點來看,提升物流的速度,最起碼能進一步釋放消費者的消費熱情。

總之,隨著大家消費能力不斷升級,對物流速度也越來越迫切,蘇寧打出的物流速度牌無疑還有巨大的拓展空間。或許,在電商大盤子中,最終物流誰家強的格局很快就會改變。

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