央視專題報道 直擊家具電商行業(yè)物流痛點
發(fā)布時間:2016-04-20 09:42:02 中國物流產(chǎn)品網(wǎng)

4月18日,中央電視臺財經(jīng)頻道大型財經(jīng)直播節(jié)目《交易時間》對上個月結(jié)束的31屆深圳國際家具展做了專題回顧,針對新形勢下家具行業(yè)的發(fā)展進行了深度的解讀,其中,家具電商化成為報道的重點,央視財經(jīng)記者就家具電商如何解決家具的物流配送、上門安裝、售后服務等課題采訪了在本屆家具展亮相的家具電商。
央視記者在采訪家具企業(yè)時了解到,在目前經(jīng)濟增速放緩和房地產(chǎn)去庫存的大背景下,家具行業(yè)面臨的市場壓力巨大,且賣場租金成本太高,導致家具傳統(tǒng)銷售渠道無利可圖,即使在中國家具產(chǎn)業(yè)最發(fā)達的珠三角地區(qū),2015年已有數(shù)十家家具企業(yè)倒閉,家具企業(yè)紛紛開拓電商渠道,以削減中間成本和拓展銷售渠道,但是家具行業(yè)的特殊性決定了在電商這條道路上除了平臺的競爭,更為重要的是線下落地配送“最后一公里”的競爭。
央視專題報道 直擊家具電商行業(yè)物流痛點
采訪中記者了解到,雅堂電商在本屆家具展將自建物流體系——“雅堂到家”的招商放在了首要位置,據(jù)雅堂電商董事長楊定平介紹,家具物流服務將是雅堂電商打造的家具全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)生態(tài)圈最后一環(huán),也是最重要的一塊拼圖,根據(jù)以往在第三方電商平臺賣家具的經(jīng)驗,投訴率最高的往往是物流,而目前普遍依賴的三方物流存在人員不專業(yè)、服務不及時、信息不對稱的現(xiàn)象,這將是困擾家具電商發(fā)展的瓶頸。眾多家具廠商在接受采訪也表示,家具物流到家造成損壞、無法安裝等問題成為普遍現(xiàn)象,是行業(yè)痛點,許多消費者在采訪中表示,對于家具產(chǎn)品的運輸安裝比較擔憂,而且擔心家具這種大件物品退貨產(chǎn)生的問題。針對行業(yè)存在的痛點,楊定平還說到,電商平臺去中間商從而讓家具價格變得更低,這是電商的優(yōu)勢,而且相比傳統(tǒng)賣場,家具電商銷售渠道能覆蓋到全國范圍,如何利用好這一渠道,保障服務才是關鍵,家具物流只有去除第三方化,將物流渠道掌握在自己手中,實現(xiàn)配送、售后的信息對稱,可以說自建物流將成為家具電商的最核心競爭優(yōu)勢。
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