菜鳥陽謀,聯(lián)盟升級物流體系
發(fā)布時間:2016-04-08 10:00:05 百度百家

3月28日,阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇宣布成立菜鳥聯(lián)盟。這將提升中國電商物流體驗(yàn)。
阿里搭臺,商家唱戲,消費(fèi)者體驗(yàn),物流穿插。阿里與菜鳥一起聯(lián)合物流伙伴們、商家、消費(fèi)者,搭建消費(fèi)場景,繁榮生態(tài),利用大數(shù)據(jù)升級倉配運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié),電商與物流深入合作,讓包裹從商家到消費(fèi)者手中這一過程更加精準(zhǔn),快速。菜鳥聯(lián)盟承諾“說到就到、不到就賠”,這也是它首期產(chǎn)品“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”的宗旨。而且菜鳥聯(lián)盟計(jì)劃年內(nèi)覆蓋150個城市和10000個品牌;希望在未來5~8年內(nèi),服務(wù)1000萬企業(yè),每年配送1000億個包裹。
阿里曾提出了聚焦體驗(yàn),無論是用戶體驗(yàn)還是服務(wù)體驗(yàn),總之零售平臺都離不開菜鳥和它的物流體系所承載的整個倉配運(yùn)輸過程。根據(jù)國家郵管局的數(shù)據(jù),2015年全國電商的總量206億件。第二個數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)零售的總交易額,2015年電商總交易額是3.8萬億,而2005年是150億。不難看出,十年的時間,整個中國的電商零售平臺是250倍的成長。提到電商,我們就不得不說到快遞物流,它們是互為知己的。未來更廣闊的商家,合作伙伴非常重要的一點(diǎn)是說到就到,能夠共同為今天的用戶體驗(yàn)的提升做貢獻(xiàn)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說,菜鳥聯(lián)盟就是要給消費(fèi)者提供這種“靠譜,說到就到”的物流服務(wù)。包裹說到就到,這是什么體驗(yàn)?
就菜鳥聯(lián)盟推出的“當(dāng)日達(dá)”產(chǎn)品,24小時模式,其實(shí)不是簡單的包裹24小時到達(dá),而是基于數(shù)據(jù)提前對消費(fèi)者的行為分析,做提前的預(yù)測,對于消費(fèi)者的分布和庫存做智能的匹配,幫助商家做出最優(yōu)的智能分倉的選擇。分倉操作實(shí)際難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對數(shù)據(jù)的智能整合。
隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商家和網(wǎng)購消費(fèi)者對物流的時效性、確定性要求越來越高,但是目前物流行業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)化,質(zhì)量參差不齊的情況。這也是菜鳥聯(lián)盟成立的大背景。菜鳥聯(lián)盟是菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭成立的一個開放性的組織,目的是推動物流服務(wù)升級。為了鼓勵商家選擇菜鳥聯(lián)盟,推動優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)常態(tài)化,今年菜鳥會拿出10億的啟動基金幫助商家快速啟動,快速樹立消費(fèi)者的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),幫助商家使用菜鳥聯(lián)盟的服務(wù),使他們享受到“靠譜的、說到就到”的服務(wù)。
自2013年成立,菜鳥就立志于幫助合作伙伴做好物流,做好智慧物流。此次的菜鳥聯(lián)盟的成立,它更上一層樓,優(yōu)化升級體驗(yàn),將消費(fèi)者、物流公司、商家三者串聯(lián)起來,做真正意義上的第四方平臺。對于前兩者,菜鳥物流一直在分享阿里的大數(shù)據(jù),減少浪費(fèi)以及配送時間,幫助合作伙伴做的更好更智慧。菜鳥聯(lián)盟將聚集那些致力于提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的伙伴,一起推出面向消費(fèi)者和商家的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既包括當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等消費(fèi)端的體驗(yàn),也包括對商家供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級。
菜鳥聯(lián)盟提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)與傳統(tǒng)物流不同。首先它基于大數(shù)據(jù)計(jì)算,不同的消費(fèi)者在商家前端看到的物流選擇是不一樣的。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會根據(jù)發(fā)貨地、收貨地、購買的商品品類等因素,計(jì)算出符合要求的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù),并將這個優(yōu)質(zhì)的特殊標(biāo)記顯示在前端頁面上,以方便消費(fèi)者在網(wǎng)購時選擇。其次,它是基于行業(yè)協(xié)同的。菜鳥聯(lián)盟推出的任何一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),任何一條優(yōu)質(zhì)線路,都不是哪一個公司獨(dú)自完成的。在倉配、分撥、快遞等一系列環(huán)節(jié)上,是聯(lián)盟成員一起協(xié)同來完成服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。這能降低成本,提高效率,又帶動行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。
商家選擇菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流倉系統(tǒng),讓商品在出售之前就盡量離消費(fèi)者更近,還怕不能引導(dǎo)流量,提高購買回頭率嗎?萬霖還表示,菜鳥聯(lián)盟還將啟動“早起鳥項(xiàng)目(EarlyBirdProgram)”,在5月28日前與菜鳥聯(lián)盟合作的商家,將享受接近行業(yè)50%的價格優(yōu)惠。
當(dāng)天的菜鳥聯(lián)盟發(fā)布會吸引了數(shù)百名商家代表和快遞企業(yè)代表參加,表明了行業(yè)對開放平臺下協(xié)同提升物流服務(wù)的支持。
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