發(fā)布時(shí)間:2015-11-18 09:27:09 新華網(wǎng)

11月17日:“快遞到了轉(zhuǎn)運(yùn)站,三天不能出倉”,“雙11”搶購的快感剛過,中國網(wǎng)購大軍等待快遞包裹的煎熬仍在持續(xù)。
國家郵政局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”當(dāng)天,主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件,同比增長65%;預(yù)計(jì)11月11日-16日期間,全行業(yè)處理的郵件(快件)量將達(dá)到7.8億件,同比增長近45%。
巨量快遞在短時(shí)間內(nèi)匯集,讓中國各地的快遞物流行業(yè)承受了巨大壓力,頻頻爆倉。
17日,“雙11”過去后的第六天,在湖南快遞物流集散地長沙市長星路附近,依然排著等待卸貨裝貨的掛車長龍,它們來自中國各地。
貨車司機(jī)馬師傅說,平時(shí)從卸貨到裝貨只要20個(gè)小時(shí),而“雙11”以來必須要等兩三天才能卸貨,返程裝貨還要等兩三天。
“我們好些司機(jī)都想以后不再給快遞企業(yè)拉貨了,不掙這個(gè)錢了。”馬師傅說,一到快遞高峰期,卸貨裝貨都沒有準(zhǔn)確時(shí)間,嚴(yán)重影響了貨運(yùn)業(yè)務(wù)。
跟貨車司機(jī)一樣在煎熬等待的,還有五六天前就下單的消費(fèi)者。長沙一位網(wǎng)購達(dá)人小丁說,他每天都查詢快遞物流信息,明明顯示快遞已到了長沙地區(qū),但是3天了卻沒有任何信息更新,原來是堵在了集散倉庫,無法投遞。
記者走進(jìn)湖南申通快遞有限公司長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心的包裹分揀工作區(qū),只見所有的傳送帶都在運(yùn)轉(zhuǎn),員工都在忙碌著分揀。“我們現(xiàn)在每天都要加班,一天要工作10多個(gè)小時(shí),連晚上都要加班3個(gè)小時(shí)。”一個(gè)分揀工邊說邊趕著去食堂吃中飯。
湖南申通快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天要進(jìn)場120臺(tái)掛車,處理70萬件包裹,為平時(shí)的3倍多。為了應(yīng)對爆倉的快遞,申通快遞的員工不得不加班加點(diǎn),并每天請了400多個(gè)臨時(shí)工幫忙,當(dāng)中有不少兼職賺外快的大學(xué)生。“光一個(gè)車,就有四五十個(gè)臨時(shí)工在幫忙。”長沙理工大學(xué)一位學(xué)生說。
天天快遞的投遞員小陳告訴記者,平日里基本不用加班,每天送100多個(gè)快遞,而這幾天每天要送200多個(gè)快遞,不加班就送不完。
目前,離“雙11”已過去6天。而據(jù)申通快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心副總經(jīng)理朱海軍預(yù)計(jì),這些堆積的快遞包裹庫存要到19日才能完成掃尾處理。
一邊是消費(fèi)者對包裹翹首以盼,一邊是物流司機(jī)抱怨等待卸貨裝貨時(shí)間太長,而快遞員更是忙得暈頭轉(zhuǎn)向§遞爆倉不僅降低了寄送時(shí)效,還容易導(dǎo)致包裹丟失、破損,破壞了購物體驗(yàn),以至于每逢“雙11”針對快遞的投訴往往激增。
“雙11”在為中國創(chuàng)造網(wǎng)購消費(fèi)奇跡的同時(shí),其引發(fā)的快遞爆倉沖擊波已成為網(wǎng)絡(luò)商家與快遞行業(yè)共同的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士表示,“雙11”已誕生7年,但快遞爆倉現(xiàn)象卻遲遲沒有得到有效解決,亟待全行業(yè)共同努力,才能讓中國網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)交易額與滿意度的同步提升。
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