發(fā)布時間:2015-05-22 09:23:40 青島日報

網(wǎng)購,如今已成為一種生活方式。置身網(wǎng)購時代,相信,大多數(shù)市民無法“獨善其身”。
網(wǎng)購時代的到來,也帶動著物流配送和快遞行業(yè)的發(fā)展。著眼于為線上交易提供更為便捷的線下服務(wù)平臺,一些電商巨頭看好了青島獨特的區(qū)位優(yōu)勢,紛紛在青設(shè)立物流倉儲基地,以期破解橫亙于網(wǎng)購中的“最后一公里”難題。
從多日達(dá)到隔日達(dá),從次日達(dá)到當(dāng)日達(dá)——隨著電商快遞配送環(huán)節(jié)的服務(wù)升級,消費者從下單到收貨等待的時間越來越短,網(wǎng)購時效越來越快。島城物流配送業(yè)正在上演著與時間賽跑的“加速度”。而以速度決勝,也成為各家電商大鱷爭奪青島區(qū)域市場的利器,紛紛構(gòu)筑自營物流基地就是明證。青島日報/青報網(wǎng)記者日前就此進(jìn)行了專訪。
網(wǎng)購者需求:
恨不得下一秒拿到貨
市民李女士是一位網(wǎng)購達(dá)人。早在幾年前,她就很少去實體店了,衣服、化妝品、孩子的玩具等基本上都通過網(wǎng)購來完成,“可以說,吃喝拉撒都能通過鼠標(biāo)解決”。正因如此,她經(jīng)常要跟快遞員打交道。在她看來,目前,快遞行業(yè)企業(yè)眾多,競爭激烈,服務(wù)質(zhì)量比從前有了很大進(jìn)步,但仍有提升空間。“比如送件人員的服務(wù)態(tài)度、快件包裝和運輸環(huán)節(jié)對物品的保護(hù)等等”。
每次網(wǎng)上下了訂單后,李女士都會通過網(wǎng)絡(luò)查詢快遞進(jìn)度,“真心盼著下訂單后,能立馬收到貨。”李女士開玩笑地說,盡管這一愿望有些不現(xiàn)實,但還是真心希望貨物到達(dá)快遞企業(yè)之后,別在快遞環(huán)節(jié)上患上“拖延癥”,最好在第一時間送達(dá)到消費者手中。
李女士的訴求背后,折射出網(wǎng)購正在面臨的“最后一公里”現(xiàn)象。正如她所言,對網(wǎng)購而言,物流的重要性不僅體現(xiàn)在運輸和倉儲能力,還因為物流配送是連接電商與用戶的一個關(guān)鍵接觸點。自網(wǎng)購勃興以來,每年春節(jié),承擔(dān)商品配送的物流快遞企業(yè)經(jīng)常會因業(yè)務(wù)量爆倉,導(dǎo)致消費者網(wǎng)購商品無法按期送達(dá),甚至有的電商因此遭到投訴。可見,速度是電商決勝的利器。
電商動作:
在青構(gòu)建物流基地
在此背景下,為攤薄不斷攀升的物流成本、維護(hù)自身品牌形象,一些大型電商開始將目光瞄向自建物流。與第三方物流相比,自建物流能帶來更高的效率和服務(wù),可以更好地解決電商在物流配送環(huán)節(jié)“最后一公里”難題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心運營以來的業(yè)績,便佐證了這一點。
儲存暢銷書品類由5萬個增至20萬個;日均收訂單量由1000單升至5000余單……自去年7月建成運營以來,位于即墨華駿物流園的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心用了不到一年時間便實現(xiàn)了這樣飛速的增長。用店長薛安喜的話說,這一業(yè)績的背后既得益于選址的區(qū)域優(yōu)勢,也與全民閱讀氛圍的日漸濃厚密不可分。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心地處山東半島重要交通樞紐,處于青島半小時經(jīng)濟(jì)圈、山東半島1小時經(jīng)濟(jì)圈核心地帶,交通運輸條件十分便利,承擔(dān)著青島、煙臺、威海區(qū)域的圖書配送任務(wù)。“青島倉儲中心投入使用后,大幅提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個青島地區(qū)的物流配送速度。”薛安喜說,跟之前相比,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在青島地區(qū)的物流運輸半徑提升了10倍,達(dá)到300公里,基本覆蓋了青島所有區(qū)縣,全面實現(xiàn)“111全天達(dá)”服務(wù)承諾,即“上午11點前下單當(dāng)日達(dá),凌晨1點前下單次日達(dá)”。
目前,青島倉儲中心以圖書品類為主,儲存暢銷書品類20萬個,全年不打烊、24小時滾動生產(chǎn)。同時,通過發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢以及利用大數(shù)據(jù)運算和需求預(yù)測系統(tǒng),青島倉儲中心所有波次訂單都可在1小時內(nèi)完成生產(chǎn),充分確保了“111全天達(dá)”服務(wù)速度。
從訂單分布區(qū)域來看,目前,青島地區(qū)的單量約為煙臺和威海單量的總和。“通過在本地建立配送中心,提升了當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量,送貨速度、品相、售后等環(huán)節(jié)用戶滿意度顯著提高,還在一定程度上拉動了膠東半島的單量增長。”薛安喜表示。
市場前景:
“極速達(dá)”并非遙不可及
在家電零售領(lǐng)域,正致力于向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型的蘇寧,在全國擁有的物流倉儲及相關(guān)配套總面積已接近400萬平方米。位于李滄區(qū)的蘇寧青島物流中心目前已經(jīng)建成運營,該基地倉儲面積36000平方米,庫存最高達(dá)到16萬件,平均日作業(yè)量最高到達(dá)9000件,配送能力輻射了青島、煙臺、威海、濰坊、日照、龍口等膠東半島5個地區(qū)。“目前,整個膠東半島區(qū)域均實現(xiàn)次日達(dá),青島市區(qū)實現(xiàn)一日兩送、極速達(dá)等服務(wù)水平。”蘇寧青島物流基地有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
世界第二大、中國最大的自營電商企業(yè)——京東也謀劃在青島設(shè)立物流機構(gòu)。2014年12月,青島市政府與京東集團(tuán)合作備忘錄暨青島京東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目在膠州簽約。該項目一期投資10億元,建筑面積15萬平方米,將建設(shè)山東半島區(qū)域貿(mào)易結(jié)算中心、智能物流技術(shù)示范基地、區(qū)域采購中心、O2O模式試點等板塊,形成集城市配送、信息處理、配套服務(wù)等多功能于一體的現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、生態(tài)化的電子商務(wù)運營基地,打造山東地區(qū)等級最高、規(guī)模最大的電商產(chǎn)業(yè)園。記者從膠州市有關(guān)部門獲悉,目前,該項目正在進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計等前期工作,建成投產(chǎn)后將為整個山東地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展搭建更為便捷高效的現(xiàn)代物流服務(wù)。
阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)也不甘落后,近日拋出了一個讓網(wǎng)購一族振奮不已的消息:青島等19個城市年內(nèi)將實現(xiàn)3小時極速達(dá)服務(wù),部分城市向1小時內(nèi)提速。據(jù)了解,消費者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達(dá)”標(biāo)識的產(chǎn)品,訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店,門店接單后,系統(tǒng)自動會給附近的小件員發(fā)通知,小件員搶單成功后可立即上門攬收派送,實現(xiàn)3小時內(nèi)送貨上門。目前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)的該項服務(wù)主要服務(wù)于天貓醫(yī)藥館,除北京、上海、廣州、杭州、天津5個城市,成都、武漢、青島等14個城市也將陸續(xù)開通。屆時,網(wǎng)購將給消費者帶來更為快捷的消費體驗。
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