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2019年，美國(guó)權(quán)威的IT研究機(jī)構(gòu)Gartner公司提出了EBC（Enterprise business capability 即企業(yè)業(yè)務(wù)能力）概念。EBC系統(tǒng)以時(shí)下廣泛使用的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)為支撐，將業(yè)務(wù)與技術(shù)融合，是從客戶角度出發(fā)，滿足客戶需求、提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的智能管理系統(tǒng)。Gartner公司預(yù)測(cè)：“到2023年，將有40％的大型企業(yè)使用EBC”，意味著持續(xù)了30年的ERP時(shí)代將逐步進(jìn)入EBC時(shí)代！

不熟悉Gartner的讀者可能覺得“這又如何”？但是提起該公司1990年提出，后被全球企業(yè)競(jìng)相采用的ERP系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃)，大家就可能會(huì)對(duì)這一新概念另眼相看了。而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，就有企業(yè)很快接納了這一理念并付諸實(shí)踐，半年多后，他們看到了令人欣喜的結(jié)果。近日，記者與蘭格云商總經(jīng)理朱坤龍暢聊了一番他們將EBC在鋼廠采銷的運(yùn)用，以及它給鋼鐵流通帶來的全新變化。一些生動(dòng)的事例特別富有場(chǎng)景感。

時(shí)勢(shì)造英雄，EBC應(yīng)運(yùn)而生

近幾年，蘭格云商一直在致力于上游鋼廠采銷系統(tǒng)的數(shù)字化改造，為鋼廠提供銷售、采購、倉庫、物流等全流程一體化解決方案，但是始終沒有找到一個(gè)合適的“產(chǎn)品代號(hào)”。2019年，一直在關(guān)注公司戰(zhàn)略的蘭格公司董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)慶看到了一篇介紹EBC的文章，感覺Gartner公司提出的EBC理念和蘭格云商給鋼廠做的一體化鋼廠管理系統(tǒng)理念剛好契合。內(nèi)部充分的討論后，公司將蘭格云商為鋼鐵行業(yè)開發(fā)的一體化管理系統(tǒng)命名為：蘭格云商鋼鐵供應(yīng)鏈EBC系統(tǒng)，包括：鋼廠EBC系統(tǒng)、鋼貿(mào)EBC系統(tǒng) 、集采EBC系統(tǒng)，并于2019年11月23日環(huán)渤海鋼鐵市場(chǎng)論壇暨蘭格鋼鐵網(wǎng)2019年會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布。

那么到底EBC與ERP有什么不同呢？朱坤龍拿買火車票作為一個(gè)例子：以前我們坐火車，買票、改簽、退票等都要到火車站窗口，這是基于鐵路的ERP售票系統(tǒng)。現(xiàn)在呢，鐵路系統(tǒng)推出售票平臺(tái)，其實(shí)就是一個(gè)EBC系統(tǒng)，大家隨時(shí)隨地都可以在手機(jī)上買票和退票，甚至還可以選座，這就是由ERP到EBC的轉(zhuǎn)變，EBC不僅是系統(tǒng)上的轉(zhuǎn)變，也是經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)的轉(zhuǎn)變。這一整套的系統(tǒng)是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，系統(tǒng)互相連通高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶提供全面高效服務(wù)。

買票案例顯示，EBC系統(tǒng)和理念需要新技術(shù)的支撐，是新技術(shù)和實(shí)際的業(yè)務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物。原來ERP是基于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)這樣的對(duì)話，它主要是依靠IT，更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的管理。現(xiàn)在情況變了，新技術(shù)造就了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在數(shù)字化時(shí)代中，組織的形式、業(yè)務(wù)形態(tài)不再單一，企業(yè)間業(yè)務(wù)邊界逐漸模糊，要求企業(yè)隨時(shí)在線，完成內(nèi)部業(yè)務(wù)處理與經(jīng)營(yíng)管理以及外部事物的聯(lián)接與協(xié)同，這也就產(chǎn)生了EBC。

回到鋼鐵行業(yè)：現(xiàn)在一些鋼廠通過蘭格云商EBC系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶直接自己下單，身份證驗(yàn)單、一卡通自助提貨，客戶定了什么貨、花了多少錢，是否已經(jīng)配送，什么時(shí)候到貨都清清楚楚,用戶體驗(yàn)良好。鋼廠經(jīng)營(yíng)模式的改變，通過新技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)了業(yè)務(wù)能力的提升。

EBC提升鋼廠運(yùn)營(yíng)效率

那么用上了蘭格為鋼廠設(shè)計(jì)的鋼廠EBC平臺(tái)系統(tǒng)后，鋼廠發(fā)生了哪些比較突出的變化呢？

朱坤龍給記者講起了故事，其中還帶有笑話兒。

他先拿首鋼長(zhǎng)治鋼廠舉例。他的回憶把我們帶到了幾年前鋼廠的傳統(tǒng)的銷售大廳那熱鬧的場(chǎng)景。

一般的鋼廠都有一個(gè)鋼材銷售大廳，你進(jìn)去就跟咱銀行柜臺(tái)一樣，一排窗口，這里邊兒包括有開單的，做合同的，做結(jié)算的，打發(fā)票的……

常買鋼材的客戶一般會(huì)安排一兩個(gè)駐廠員。每天早上拿一個(gè)小本過來，到大廳窗口，先找結(jié)算人員確定昨天的發(fā)貨情況，賬上自家資金剩余情況，然后再根據(jù)家里的需求，確定今天訂什么貨，能訂到多少。因此每天上午，銷售大廳都非常熱鬧，柜臺(tái)內(nèi)外都非常的忙碌，如果遇到漲價(jià)，就更加的熱鬧和緊張。這就是鋼廠銷售原來的情況。鋼廠上了我們這一套EBC系統(tǒng)之后，熱鬧的大廳變的冷清了，因?yàn)榭蛻舨恍枰浆F(xiàn)場(chǎng)了，鋼廠賣什么，銷售平臺(tái)直接就掛出來了，通過手機(jī)就可以下單訂貨，通過物流系統(tǒng)直接就可以配車，配上車之后，這個(gè)車什么時(shí)候裝的貨，什么時(shí)候出廠，實(shí)際重量多少，隨時(shí)都可以看到，就像現(xiàn)在我們個(gè)人網(wǎng)購一樣，包裹的物流明細(xì)隨時(shí)可以看到。不僅不用跑過來了，而且比原來了解的信息更及時(shí)、方便、豐富，客戶的體驗(yàn)特別好。

笑話來了。2017年年初，鋼材要漲價(jià)，客戶擔(dān)心在家搶不到貨，帶著業(yè)務(wù)網(wǎng)員冒著大雪跑到鋼廠，鋼廠這邊銷售人員笑道：您根本就不用來這，現(xiàn)在鋼材銷售都在平臺(tái)上了，你到鋼廠也是要通過網(wǎng)上下單，結(jié)果，客戶在現(xiàn)場(chǎng)還是等著平臺(tái)上發(fā)布貨物后，在網(wǎng)上下單搶貨。

歸結(jié)起來，鋼廠上了EBC系統(tǒng)之后有幾大好處：

第一，去人力，即節(jié)約人力，無論是客戶方面還是鋼廠自身，兩邊都減少了人力。

第二， 去人為，有人服務(wù)的環(huán)節(jié)就有人為因素干擾，通過系統(tǒng)控制，能夠更好的執(zhí)行企業(yè)制度，如鋼廠10:00漲價(jià)，客戶10:01下單，那就是漲價(jià)后的價(jià)格了，網(wǎng)價(jià)公開透明，鋼廠直接獲益。

第三，全流程一體化。企業(yè)原有系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，各部門做的報(bào)表，都要從不同的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)匯總過來，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因?yàn)闀r(shí)間節(jié)點(diǎn)不同導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。EBC系統(tǒng)將系統(tǒng)直接互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)在整個(gè)鏈上流動(dòng)，數(shù)據(jù)不落地，減少了很多中間操作環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。

第四，大數(shù)據(jù)、智能化。一體化提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率，解決了實(shí)時(shí)性，也形成了大數(shù)據(jù)流。從原料采購進(jìn)來，一直到生產(chǎn)鋼材銷售，它是一個(gè)完整的鏈條，鋼材賣到哪里了，哪個(gè)車運(yùn)的，多少噸、單價(jià)多少，運(yùn)費(fèi)多少，很清楚，這樣形成了企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)營(yíng)分析提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持！

由此我們可以看到蘭格云商鋼廠EBC產(chǎn)品理念：它涵蓋鋼廠供應(yīng)鏈的各個(gè)核心業(yè)務(wù)：采購、銷售、倉儲(chǔ)、物流、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，通過企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)和智能化建設(shè)提供完美的業(yè)務(wù)管理解決方案和產(chǎn)品服務(wù)，大大提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展道路。它包括三個(gè)方面：一是用戶體驗(yàn)理念——以提升用戶的客戶滿意度為目標(biāo)。企業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理信息化建設(shè)，更重要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上下游客戶的業(yè)務(wù)互動(dòng)，提升用戶的客戶滿意度。二是注重客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，鋼廠客戶不僅可以方便地在線簽訂合同、支付貨款、提貨，還可以進(jìn)行出入庫、出入金、結(jié)算、開票等操作，還可以在線查看到交易進(jìn)度、貨物物流進(jìn)度、資金狀態(tài)；客戶可以任意在PC端和移動(dòng)端操作；同時(shí)，系統(tǒng)還為客戶建立了與企業(yè)互動(dòng)的渠道，客戶可以隨時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品動(dòng)向，提出產(chǎn)品訴求，有助于幫助企業(yè)吸引客戶，不斷完善企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。三是全流程一體化理念——以提高企業(yè)的運(yùn)行效率為目標(biāo)，低了運(yùn)營(yíng)成本。

鋼廠EBC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了鋼廠從礦石等原燃料采購到鋼材成品銷售、貨物倉儲(chǔ)、物流配送、運(yùn)營(yíng)智慧管理等的全流程一體化管理；在貿(mào)易過程中采購、銷售、庫存、資金、發(fā)貨、開票等全流程一站辦齊；實(shí)現(xiàn)了采購過程中的供應(yīng)商管理、項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽訂、用料計(jì)劃、供應(yīng)商配送、工地簽收等全流程一體化管理。

EBC大數(shù)據(jù)中心，隨時(shí)隨地掌控全局

據(jù)朱坤龍介紹，目前蘭格EBC平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)于20幾家鋼廠，包括1000萬噸級(jí)的大型鋼廠陜鋼集團(tuán)、鑫達(dá)集團(tuán)，也有優(yōu)秀中小民營(yíng)企業(yè)鋼廠如建邦、澳森鋼鐵等，公司培養(yǎng)了一批既懂鋼鐵業(yè)務(wù)又具有開發(fā)能力的技術(shù)人員。下一步，EBC的二期項(xiàng)目——大數(shù)據(jù)智慧管控平臺(tái)正待啟動(dòng)。鋼廠信息化系統(tǒng)的成果將應(yīng)用于鋼廠的智慧化管理，借助于未來的智能管控系統(tǒng)——鋼廠大數(shù)據(jù)智慧管控平臺(tái)，管理者可以實(shí)時(shí)掌握鋼廠運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確做出經(jīng)營(yíng)決策。

借助這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)高層可以實(shí)時(shí)掌握最關(guān)注的核心指標(biāo)：生產(chǎn)供應(yīng)、成品庫存、鋼材銷售、財(cái)務(wù)收支，全盤了解鋼廠的運(yùn)營(yíng)情況：原料供應(yīng)是不是正常，資金運(yùn)轉(zhuǎn)是不是正常，銷售是不是正常，生產(chǎn)是不是正常，這些數(shù)據(jù)都是系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確。不用再像之前，各部門做匯總報(bào)表，開會(huì)大部分時(shí)間是在聽匯報(bào)，再做分析，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性比較差。企業(yè)高層未來要做就是針對(duì)問題，制定政策。今天看到某個(gè)地區(qū)銷售下滑了，點(diǎn)開看看，哪幾個(gè)客戶銷售降低了，直接就能看到，針對(duì)具體問題，直接商討和制定對(duì)策。真的是可以運(yùn)籌帷幄，決勝千里了。

蘭格云商平臺(tái)為鋼廠搭建平臺(tái)的同時(shí)，與云商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源互聯(lián)互通，把鋼廠鋼材銷售資源對(duì)接過來，在蘭格云商形成一個(gè)公共資源市場(chǎng)，即“鋼廠直通車”。實(shí)現(xiàn)鋼廠資源一站式購齊。朱坤龍介紹說，蘭格跟鋼廠互聯(lián)互通，成為鋼廠的一個(gè)銷售渠道，為蘭格幾萬家平臺(tái)會(huì)員提供一手的鋼廠資源。同時(shí)，通過鋼貿(mào)EBC和集采EBC與下游鋼貿(mào)和終端對(duì)接。目前已和北京城建、北京建工、中建等大型建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，為終端企業(yè)提供集采服務(wù)，將他們的需求直接與上游鋼廠對(duì)接，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。蘭格EBC系統(tǒng)通過與上下游的對(duì)接，打通鋼鐵供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)蘭格云商的目標(biāo)：打造鋼鐵的供應(yīng)鏈的生態(tài)圈。

EBC潛力可挖

“EBC助力企業(yè)從信息化向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，伴隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，EBC系統(tǒng)將有更大的發(fā)展空間：客戶和企業(yè)高效協(xié)同，通過大數(shù)據(jù)分析，滿足客戶最大需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大效益，讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)智慧化的運(yùn)營(yíng)管理，未來誰擁有EBC，誰就會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)?！?朱坤龍暢想未來。記者也覺得，EBC在中國(guó)的實(shí)踐才剛剛破題，之間的潛力巨大，尚待挖掘。隨著我國(guó)新基建的不斷完善，技術(shù)基礎(chǔ)的保障不斷加強(qiáng)，EBC系統(tǒng)的使用需要人們?nèi)ジ淖兯季S方式，勇敢地迎接與擁抱趨勢(shì)。

（現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者 李娜）