隨著《網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實施日期的臨近,目前國內(nèi)相關(guān)物流科技平臺也正根據(jù)《辦法》的要求進行升級或完善,來全面順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貨運平臺及市場在新時期的發(fā)展趨勢。
需要強調(diào)的是,《辦法》第七條規(guī)定:“從事網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營的,應(yīng)當符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章關(guān)于經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的要求,并具備與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息交互處理及全程跟蹤記錄等線上服務(wù)能力。”
顯而易見,這對網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的線上服務(wù)能力提出了更高要求。不僅如此,日前交通運輸部辦公廳連續(xù)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營服務(wù)指南》、《省級網(wǎng)絡(luò)貨運信息監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)指南》、《部網(wǎng)絡(luò)貨運信息交互系統(tǒng)接入指南》三份與網(wǎng)絡(luò)貨運平臺息息相關(guān)的指南,指導網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的經(jīng)營服務(wù),并對平臺的線上服務(wù)能力和服務(wù)水平再次提出了具體要求。
根據(jù)指南要求,需要平臺具備信息發(fā)布、線上交易、全程監(jiān)控、金融支付、咨詢投訴、在線評價、查詢統(tǒng)計、數(shù)據(jù)調(diào)取的功能。
這其中,“全程監(jiān)控”是對“具備全程跟蹤記錄等線上服務(wù)能力”的具體闡釋,要求網(wǎng)絡(luò)貨運平臺自己或者合作第三方平臺對運輸?shù)攸c、貨物軌跡、運輸狀態(tài)進行動態(tài)監(jiān)控,具備對裝貨、卸貨、結(jié)算等物流信息全流程跟蹤、記錄、存儲、分析能力。對于網(wǎng)絡(luò)貨運平臺來說,“全程跟蹤記錄”最需要注意的是時間、地點要有實時的對應(yīng)軌跡數(shù)據(jù)。
這就意味著網(wǎng)絡(luò)貨運平臺必須擁有非常健全的運輸軌跡數(shù)字化能力。與家用車或城市通行的網(wǎng)約車有所不同,道路貨運車輛由于限寬、限高、荷載、排放等多方面道路管理法規(guī)要求,主流的GPS導航系統(tǒng)的線路規(guī)劃和監(jiān)測能力無法有效應(yīng)用在道路貨運場景下。因此,網(wǎng)絡(luò)貨運平臺經(jīng)營者需要針對真實的物流場景,自主研發(fā)軌跡監(jiān)控技術(shù),或與第三方展開深度合作研發(fā)。實際上除了行業(yè)頭部平臺先天具備研發(fā)優(yōu)勢和技術(shù)實力之外,對于將申報網(wǎng)絡(luò)貨運的中小型平臺而言,則必須突破技術(shù)難題,解決業(yè)務(wù)管理、交易結(jié)算以及售后等各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)數(shù)字化、智能化運營。
不過,對于即將申報網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的中小型平臺來說,盡管技術(shù)上面臨挑戰(zhàn),但是在健全平臺功能上也有著非常有利的一面,就是可以充分借鑒目前行業(yè)內(nèi)具有先發(fā)優(yōu)勢的平臺的豐富經(jīng)驗。其中,針對《辦法》規(guī)定的平臺要具備全程跟蹤記錄功能,業(yè)內(nèi)的一些平臺企業(yè)基于不懈的研發(fā)和探索,已經(jīng)擁有了豐富的成功實踐。比如,路歌的協(xié)同運輸管理系統(tǒng)——途視寶,對運輸貨物軌跡、貨物在途狀態(tài)、貨單在途明細等數(shù)據(jù)進行追蹤記錄。再如,中儲智運在實現(xiàn)了車輛進場、裝卸、在途、卸貨、結(jié)算的全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的同時,更針對不同節(jié)點,研發(fā)了例如運費預(yù)付、線路偏離預(yù)警、運輸延誤預(yù)警、快捷支付等產(chǎn)品,把軌跡監(jiān)控技術(shù)提升到了產(chǎn)品服務(wù)層面。
以運費預(yù)付產(chǎn)品為例,中儲智運平臺司機在完成裝貨并確認的情況下,平臺可根據(jù)軌跡定位進行確認,并向司機提前支付部分運費,用于在途的日常使用,既安全高效,又解決了司機運費結(jié)算的問題。這些產(chǎn)品的背后是結(jié)合了車載北斗定位、手機GPS定位、運營商LBS定位的“三位一體”運輸軌跡定位體系,實現(xiàn)了真實、實時、有效的“貨物軌跡流”監(jiān)控,并覆蓋了裝貨、在途、收貨等環(huán)節(jié)。
可以說,網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的物流軌跡全覆蓋,并不僅僅是車輛軌跡監(jiān)控這么簡單,這背后需要平臺從更多維的視角,深度洞察物流業(yè)務(wù)場景,對每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行精準判定,從而配備更好的服務(wù)和管理手段,確保平臺雙方權(quán)益的同時,協(xié)助國家管理部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、資金流、票據(jù)流、貨物軌跡流的“五流合一”,促進道路運輸行業(yè)規(guī)范化。
《辦法》的出臺,一方面在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貨運業(yè)態(tài),一方面則代表著政府管理方式的轉(zhuǎn)變,通過監(jiān)管平臺來管理整個物流行業(yè)。同時,隨著《辦法》的實施,也將在貨運物流行業(yè)構(gòu)建一個全新的業(yè)態(tài),這對于所有立志于成為網(wǎng)絡(luò)平臺貨運經(jīng)營者的企業(yè)來說,無疑需要具備完善的產(chǎn)品技術(shù)能力,而行業(yè)頭部平臺企業(yè)也需要通過不斷的深度研發(fā),為行業(yè)提供更加精準的網(wǎng)絡(luò)貨運解決方案,從而推動貨運行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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