一、應用企業(yè)簡況
上海電力股份有限公司（以下簡稱“上海電力”或“公司”）是國家電力投資集團公司最主要的上市公司之一，也是上海最主要的電力能源企業(yè)之一。百年上海電力是中國電力誕生的見證者，是中國電力大發(fā)展的參與者,是“奉獻綠色能源，服務社會公眾”的倡導者。
在保持火電主營業(yè)務可持續(xù)發(fā)展基礎上，上海電力始終致力于清潔能源、新能源、現(xiàn)代電力服務業(yè)以及循環(huán)經(jīng)濟等領域的發(fā)展。目前，公司已成為集高參數(shù)、大容量的燃煤火力發(fā)電、燃氣發(fā)電和風電、太陽能發(fā)電及分布式功能等新能源為一體的現(xiàn)代能源企業(yè)。產(chǎn)業(yè)布局遍及華東地區(qū)，并逐步向海外開拓。
二、企業(yè)通過信息化技術(shù)解決的突出問題
2.1 問題產(chǎn)生背景
近年來，以移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)日趨成熟并得到廣泛應用。習近平總書記在黨的十九大報告中提出了打造“現(xiàn)代供應鏈”的新發(fā)展理念，國務院明確了“打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡化共享、智能化協(xié)作的智慧供應鏈體系”的工作要求。圍繞公司“建設具有卓越全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，公司作為能源行業(yè)供應鏈的領導者，應用新技術(shù)驅(qū)動傳統(tǒng)供應鏈向現(xiàn)代（智慧）供應鏈轉(zhuǎn)型意義重大。
上海公司貫徹落實國網(wǎng)公司現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系建設的工作要求，嚴格按照“體系建設方案”的總體目標和思路，緊緊圍繞公司“爭當建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排頭兵”的戰(zhàn)略目標，力爭在2020年率先建成國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)領先的現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系，不斷提升公司在國網(wǎng)系統(tǒng)供應鏈管理的引領作用和影響力。
2.2 問題分析診斷
隨著現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系的全面建設，物力集約化模式下專業(yè)化管理模式以及原信息化系統(tǒng)已無法滿足現(xiàn)代（智慧）供應鏈對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡化共享、智能化運營的要求，具體問題診斷如下：
2.2.1. 計劃與采購管理
?需求與采購計劃編制智能化程度不高，效率較低。
?項目需求變化可控性不高，采購供應業(yè)務規(guī)則及智能策略亟待優(yōu)化。
?數(shù)據(jù)自動采集程度差，對采購標準制定、評選好設備提供支持較弱。
?電子標書內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化比率不高、智能水平不夠。
2.2.2. 物流管理
?全供應鏈（供應商）庫存信息、生產(chǎn)能力達不到實時掌控，資源調(diào)配能力有局限。
?供貨計劃、生產(chǎn)供應周期、項目實際進度等信息間缺乏聯(lián)動，自動預測預警、智能動態(tài)調(diào)配程度較低。
?項目單位的工程進度信息、供應商生產(chǎn)信息和物資供應計劃缺少智能聯(lián)動機制及手段，應對變化能力較差。
?物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)制造、運輸配送、現(xiàn)場交付等環(huán)節(jié)應用不足、不廣，數(shù)字化程度、可視化程度、溯源能力和約束力不夠。
2.2.3. 質(zhì)量控制
?質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務的大量數(shù)據(jù)，數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化程度有待提高，且主要依靠線下手工操作。
?質(zhì)量、供應商數(shù)據(jù)價值挖掘和分析方面較為欠缺，管控策略優(yōu)化制定缺乏數(shù)據(jù)分析支撐。
?部分物資的自主檢測能力無法完全滿足質(zhì)量管控需求。
?質(zhì)控業(yè)務管理的線上可視化程度有待提高。
?質(zhì)量信息采集效率和智能化程度有待提升。
?缺乏有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析支撐質(zhì)控策略制定。
?供應商評價的全面性及評價結(jié)果應用深度不足。
2.2.4. 供應鏈運營管理
?分析應用僅停留在指標統(tǒng)計、同業(yè)對標等數(shù)據(jù)初級分析應用，業(yè)務分析未成體系，尚未從公司全局角度開展跨專業(yè)高級應用，缺少整體性、高層次、前瞻性的智慧決策，制約問題洞察、風險防范能力。
?現(xiàn)有管控指標架構(gòu)相對簡單，缺少體系化、針對性設計；業(yè)務策略分散管理，依靠人工線下維護難以迭代優(yōu)化。
?系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法進行實時分析統(tǒng)計，目前主要承擔歷史信息看板功能，未能支撐資源統(tǒng)籌。
?監(jiān)控預警功能無法直接推送到業(yè)務系統(tǒng)，且在各個部門指標監(jiān)控的后臺閥值設定與現(xiàn)行業(yè)務情況有差異，造成重復統(tǒng)計增加了工作量。
?應急指揮主要依靠統(tǒng)一受理電話和相關(guān)的信息系統(tǒng)查詢來開展工作，在現(xiàn)場指揮和過程跟蹤調(diào)度方面技術(shù)管控手段比較單一。
三、信息化實施主要問題與解決措施
3.1主要問題
為從公司全局角度開展跨專業(yè)高級應用、實現(xiàn)計劃與采購、物流、質(zhì)控的智慧化運營、全供應鏈角度的智慧化決策管理以及專業(yè)內(nèi)外部協(xié)同，現(xiàn)代智慧供應鏈體系亟需一個具備強大資源智能調(diào)配、風險自動感知、全局實時監(jiān)控和自我學習進化能力的中樞系統(tǒng)，即智慧運營中心。
3.2解決措施
智慧運營中心通過培育數(shù)據(jù)支撐、智能應用與高效服務的核心能力，構(gòu)建了服務靈活、輕應用、快迭代的智慧化平臺，支撐智能采購、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、智慧運營與決策，保障供應鏈智慧運營新體系落地實施。具體措施內(nèi)容如下：
3.2.1. 夯實數(shù)據(jù)支撐
?實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示的相關(guān)功能；
?根據(jù)智慧運營平臺業(yè)務需要及運營需要，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整合、統(tǒng)計、挖掘、分析和展現(xiàn)，并構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和決策支持體系；
?建立數(shù)據(jù)交換標準和數(shù)據(jù)規(guī)范格式；
?建立不同數(shù)據(jù)源之間的關(guān)聯(lián)；
?建立數(shù)據(jù)使用管理辦法；
?建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集中管理平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務引擎和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務管理；
?設計統(tǒng)一的集成架構(gòu)和接口方案以實現(xiàn)協(xié)同和共享。
3.2.2. 開展智能應用
（1）功能板塊劃分
智慧運營中心業(yè)務需基于現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系總體架構(gòu)，以采購、物流、質(zhì)控三大業(yè)務鏈為基礎，以物資監(jiān)督為抓手、以供應鏈運營為核心，形成業(yè)務鏈運營板塊、供應鏈運營板塊和物資監(jiān)督板塊協(xié)同運營的模式。
① 三大業(yè)務鏈運營板塊：
?以三大業(yè)務鏈專業(yè)運作為基礎；
?實現(xiàn)業(yè)務鏈運營管理與作業(yè)執(zhí)行分離；
?充分發(fā)掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，著力提高業(yè)務鏈傳統(tǒng)運營和智慧化運營兩大能力；
?從專業(yè)視角滿足業(yè)務鏈運營管理需求。
② 一個供應鏈運營板塊：
?以全供應鏈業(yè)務協(xié)同為基礎；
?全局掌握供應鏈資源，全面監(jiān)控供應鏈狀態(tài)，著力開展全鏈分析、預測、優(yōu)化等工作；
?解決業(yè)務痛點、協(xié)同堵點，從全供應鏈視角滿足整體運營管理需求。
③ 一個物資監(jiān)督板塊：
?以全供應鏈業(yè)務信息整合為基礎；
?實現(xiàn)對物資管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容的實時監(jiān)控；
?完善異常風險點的指標監(jiān)控能力，著力提高重點環(huán)節(jié)、突出問題的監(jiān)督能力；
?從合規(guī)性視角滿足業(yè)務運營合規(guī)性管控要求。
（2）各版塊功能
各板塊的功能層面，考慮智慧運營中心是供應鏈體系數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化本質(zhì)內(nèi)涵的再提升，為實現(xiàn)再提升，監(jiān)控預警、統(tǒng)計分析和指標管理三大傳統(tǒng)運營職能需進行能力升級，同時新增業(yè)務預測和策略優(yōu)化兩大高階功能，通過業(yè)務指令傳遞智慧決策信息，最終形成智慧運營中心統(tǒng)計分析、監(jiān)控預警、業(yè)務預測、策略優(yōu)化、指標管控與業(yè)務指令六大功能。
① 統(tǒng)計分析功能：
?獲取物資供應鏈各業(yè)務系統(tǒng)相關(guān)信息，支撐需求計劃管理、采購管理、合同管理、倉儲管理、配送管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、供應商管理、廢舊物資處置管理、應急物資管理的業(yè)務多維統(tǒng)計；
?基于業(yè)務明細數(shù)據(jù)，對采購、供應、質(zhì)控全流程數(shù)據(jù)進行根因、趨勢、關(guān)聯(lián)分析，加強供應鏈協(xié)同分析能力，掌握業(yè)務規(guī)律及瓶頸問題，為業(yè)務策略制定提供支撐和輸入。
② 監(jiān)控預警功能：
?獲取物資供應鏈及相關(guān)信息，實現(xiàn)供應鏈業(yè)務實時可視化監(jiān)控，集成供應鏈業(yè)務流信息、現(xiàn)場實物流信息、建設、運檢等相關(guān)專業(yè)信息、供應商等相關(guān)方信息，實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實時共享，業(yè)務流轉(zhuǎn)狀態(tài)可見；
?構(gòu)建監(jiān)控預警模型，通過設置監(jiān)控預警策略與規(guī)則，調(diào)取監(jiān)控規(guī)則庫設置的業(yè)務規(guī)則及閾值控制要求，對產(chǎn)生的業(yè)務風險進行評估，計算判別業(yè)務狀態(tài)，識別發(fā)現(xiàn)物資供應鏈經(jīng)營過程中的異常狀態(tài)及風險問題；
?遵循國網(wǎng)公司內(nèi)外網(wǎng)管理辦法，預警結(jié)果聯(lián)動郵箱系統(tǒng)、短信平臺、業(yè)務系統(tǒng)工作臺等渠道，實現(xiàn)預警信息推送。
③ 業(yè)務預測功能：
?能通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應用，對關(guān)鍵指標等信息進行分析，預測供應鏈發(fā)展趨勢，輔助形成供應鏈業(yè)務集成方案，為可能出現(xiàn)的業(yè)務場景和未發(fā)生的風險制定預案提供科學依據(jù)。
④ 策略優(yōu)化功能：
?對策略庫進行集中管理，以業(yè)務策略優(yōu)化的自進化結(jié)果作為關(guān)鍵輸入，后端連接各業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務策略統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護及分發(fā)；
?基于業(yè)務明細數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，建立業(yè)務策略優(yōu)化模型，通過系統(tǒng)自學習、自進化，對業(yè)務策略自動優(yōu)化，并用優(yōu)化結(jié)果更新預設業(yè)務策略庫，實現(xiàn)策略集自學習；
?基于業(yè)務策略庫，對異常報警事件進行業(yè)務場景模擬分析，自動計算調(diào)用最為匹配的推薦業(yè)務解決方案，指導建議后續(xù)業(yè)務計劃制定。該功能可與異常報警的任務工單聯(lián)動應用。
⑤ 指標管控功能：
?根據(jù)業(yè)務特性和數(shù)據(jù)特性選擇不同的指標方法，支撐供應鏈指標定義、指標計算、指標監(jiān)控、指標分析，形成業(yè)務運營指標的展示和分析。
⑥ 業(yè)務指令功能：
?業(yè)務指令主要負責對接執(zhí)行層與運營層，處理常規(guī)任務與應急事件，對業(yè)務鏈內(nèi)指令與跨業(yè)務鏈指令進行傳遞。借由業(yè)務指令功能，計劃安排物資業(yè)務，對物力資源進行統(tǒng)籌管理，并處理跨單位調(diào)撥申請。
3.2.3. 提供高效服務
（1）專業(yè)服務：
?提供“智能采購業(yè)務服務”、“數(shù)字物流業(yè)務服務”、“全景質(zhì)控業(yè)務服務”等組成的各種專業(yè)微服務為前端的物資專業(yè)輕量級應用、各專業(yè)條線的數(shù)據(jù)及業(yè)務接口服務；
? 提供“統(tǒng)計分析服務”、“異常預警服務”、“智能優(yōu)化服務”、“業(yè)務預測服務”、“指標管控服務”等運營微服務為前端的統(tǒng)一運營數(shù)據(jù)接口。
（2）增值服務：
?基于頁面和權(quán)限集成方案，為物資采購業(yè)務、物資合同管理和物資結(jié)算業(yè)務提供內(nèi)外部間協(xié)同辦公通道。
3.3實施路線
智慧運營中心實施階段按照“迭代建設，持續(xù)優(yōu)化”的原則進行業(yè)務需求梳理以及功能場景建設。業(yè)務需求梳理按照四個批次滾動梳理，功能場景分為統(tǒng)推、試點、推廣進行五個階段迭代建設。業(yè)務需求梳理與功能場景建設分別
現(xiàn)每季度迭代更新，持續(xù)不斷優(yōu)化、完善系統(tǒng)功能。
四、信息化主要效益分析與評估
4.1信息化實施前后效益指標分析
4.1.1. 經(jīng)濟效益
?提升運營效率，降低供應鏈運營總成本；
?加強供應鏈協(xié)同運行能力，強化風險管控，提升響應速度及應急調(diào)配能力；
?提高需求側(cè)服務水平和質(zhì)量，降低供應鏈風險成本；
?有效幫助客戶提速供應鏈運營，減少人員配置，節(jié)約人工成本，提高勞動生產(chǎn)率。
4.1.2. 管理效益
?提升供應鏈運營能力；
?支撐多元化供應鏈運營細分模式；
?助力綜合能源服務等新業(yè)態(tài)發(fā)展；
?通過決策分析能力升級，支撐供應鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供支撐，為公司“建設具有卓越全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)” 貢獻力量。
4.1.3. 社會效益
?通過智慧運營中心指導供應鏈高效運營，支撐公司接電服務水平，為提升上海營商環(huán)境作出貢獻；
?通過物資智慧運營中心建設，樹立能源及公用事業(yè)行業(yè)資產(chǎn)密集型企業(yè)智慧供應鏈決策中心典型范例與藍本。
4.2信息化實施對企業(yè)業(yè)務流程改造與創(chuàng)新模式的影響
?業(yè)務管理基于既定的流程、策略和規(guī)則，構(gòu)建業(yè)務自動智能處理自適應小循環(huán)；
?供應鏈運營以問題分析、數(shù)據(jù)分析、知識提煉為基礎，持續(xù)優(yōu)化完善流程、策略和規(guī)則，構(gòu)建體系自進化大循環(huán)，為物資專業(yè)管理、公司價值實現(xiàn)、國家社會發(fā)展、戰(zhàn)略資源投入提供決策支撐；
?智慧運營中心通過業(yè)務監(jiān)控預警、異常智能處理、多維分析預測、策略智能優(yōu)化等功能協(xié)同運作，形成智慧供應鏈閉環(huán)管理，助力供應鏈運營持續(xù)優(yōu)化。
4.3信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用
?建成后的智慧運營中心將充分發(fā)揮其價值創(chuàng)造能力，保障工程建設物資供應，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體運營效率；
?推動公司其他專業(yè)工作模式配套調(diào)整，增強快速響應需求能力，助力公司提供高效、快捷的電力服務，打造一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)；
?增強設備全方位質(zhì)量管理，支撐公司打造本質(zhì)安全電網(wǎng)；
?強化基于量化數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益管理提升，助力公司管理轉(zhuǎn)型升級；促進產(chǎn)品質(zhì)量，助力公司打造世界一流的能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群；
?構(gòu)建柔性敏捷供應鏈運營系統(tǒng)，助力公司拓展市場化業(yè)務新的利潤增長點。
五、實施經(jīng)驗及推廣意義
5.1實施經(jīng)驗
建立現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系智慧運營中心，需對全供應鏈各部門、全流程各環(huán)節(jié)所需的信息進行梳理，系統(tǒng)性地標準化、規(guī)范化數(shù)據(jù)管理，需要專業(yè)人員投入大量的時間和精力，梳理、清洗數(shù)據(jù)，設置統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，工作量極大。因此，建設智慧運營中心需保障資源投入。
5.2推廣意義
供應鏈智慧運營中心體系及其實踐經(jīng)驗具有行業(yè)全面推廣價值：
?電力行業(yè)企業(yè)多為資產(chǎn)密集型企業(yè)，供應鏈管理是貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的主線業(yè)務，企業(yè)普遍存在供應鏈各環(huán)節(jié)孤立、缺乏有效全流程監(jiān)控手段、供需不匹配、運營成本過高等方面的困擾及問題，供應鏈智慧運營中心體系是一套系統(tǒng)性解決方案，有機融合了管理理念、技術(shù)方法、信息手段，統(tǒng)籌資源配置，能夠有效解決資產(chǎn)密集型企業(yè)供應鏈管理的通病與瓶頸。
?國網(wǎng)上海市電力公司供應鏈智慧運營中心體系從企業(yè)全局視角出發(fā)，為電力企業(yè)提供合理可行、分步實施的路線圖和行動計劃，為供應鏈智慧化轉(zhuǎn)型與提升提供了參考藍本。
六、下一步改進方案及物流信息化建議
下一步核心工作是開展智慧化運營，應用體系建設成果，全面開展新體系、新模式的運作，評價體系運行效果，持續(xù)完善創(chuàng)新，打造央企及電力行業(yè)現(xiàn)代（智慧）供應鏈建設示范樣板。具體工作及建議如下：
?完成業(yè)務需求、功能場景建設的全部滾動迭代，確保上線系統(tǒng)同時滿足傳統(tǒng)運營需求與智慧化運營需求，全面實現(xiàn)業(yè)務自動化、數(shù)字化與智慧化；
?展開體系運行效果的階段評價，從質(zhì)量、成本、效益、風險四個維度，建立現(xiàn)代（智慧）供應鏈成熟度評價模型，對各單位運行情況進行總體評價；
?全面評價總結(jié)公司引領建設的能源行業(yè)現(xiàn)代（智慧）供應鏈體系的運營質(zhì)量和效益，構(gòu)建能源行業(yè)標準。
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