一、應用企業(yè)簡況
（1）關于全時
全時云商務服務股份有限公司是國內領先的SaaS服務提供商，也是中國遠程會議服務的領導者。2000年全時建于北京，并于2015年正式改名為全時云商務服務股份有限公司（又名全時）。全時總部位于北京，目前在上海、深圳、西安等十幾個城市及香港、新加坡、澳大利亞、日本、美國等地均設有分子公司，專業(yè)的運營網絡和基礎設施遍布全球 50 多個國家和地區(qū)。
全時主營電話會議、網絡會議和視頻會議系統(tǒng)，以及企業(yè)UC。包含：AMP、百應（MeetMe高級版）、MMP等電話會議產品；云會議MAX、云會議三合一版等網絡會議產品；盒子的視頻會議設備；蜜蜂的企業(yè)UC。
對接的客戶覆蓋各行各業(yè)，合計超過1.7萬企業(yè)。有近400家世界500強企業(yè)使用全時服務，有超過60%的各行業(yè)的中國大企業(yè)也使用全時服務，每個月有超過600萬人在用全時的產品進行協(xié)作。主要的客戶有：萬達、復星、宜信、GE、施耐德、聯(lián)合利華等等。像物流行業(yè)內，順豐、韻達、圓通、中通、百世、天地華宇、安能、天天、佳吉等都是我們的客戶。
（2）關于客戶：安能
安能于2010年在上海成立，以零擔快運業(yè)務起步，通過整合傳統(tǒng)物流專線、零擔快運網絡和信息技術平臺，創(chuàng)新顛覆性商業(yè)模式，致力成為商業(yè)流通領域最有效率的連接者。
截止目前，安能網絡已覆蓋全國98% GDP區(qū)域，服務范圍遍及全國（除港澳臺）近3000多個市縣（區(qū)），已在全國建立210多個分撥中心，擁有20000多名員工和含各業(yè)務體系在內的15000多家認證加盟商及合作伙伴,全國轉運中心運營場地總面積達100多萬平米，運輸車線達4000余條，創(chuàng)造實現(xiàn)了年復合增長率140%的“安能速度”。
（3）關于客戶：天地華宇
天地華宇是中信產業(yè)基金旗下的全資公司，也是國家第一批"AAAAA"級資質的物流企業(yè),包含蘇州萬隆物流有限公司、上海華振物流有限公司等天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州，總部設在上海，擁有中國最大的公路快運網絡之一。截止2015年1月，天地華宇在全國600個大中城市擁有54個貨物轉運中心、1500家營業(yè)網點和16000名員工。
天地華宇為中國公路快運行業(yè)的領先企業(yè)，其服務產品有"定日達"、"零擔運輸"和"整車特運"等，并提供代收貨款等多種增值服務。"定日達"是天地華宇面向企業(yè)客戶推出高端公路快運服務產品，以"準時、安全、優(yōu)質服務"的特性，讓客戶以不到航空貨運1/3的價格，享受堪比航空貨運的高性價比服務，成為包括全球財富500強在內的眾多企業(yè)級客戶首選的公路快運產品之一。
二、企業(yè)在實施信息化之前存在的問題，即通過信息化要解決的生產管理、經營管理等方面的突出問題
（1）員工人數多，統(tǒng)一協(xié)作通信能力薄弱
安能擁有20000多名員工和含業(yè)務體系在內的15000多家認證加盟商及合作伙伴。由于其屬于加盟制運營，加之從總部、省區(qū)、大區(qū)到網點層級多，分布廣，人員雜，協(xié)作通信存在很大難度。
天地華宇擁有2000個網點店長，500個銷售和16000名員工。由于其從總部到網點層級多，分布廣，人員雜，協(xié)作通信也存在很大難度。
（2）場地更換頻繁，硬件視訊投入性價比低
安能在全國設有13個省區(qū)，62個大區(qū)，210多個分撥中心。如果要建立一套從總部到省區(qū) 大區(qū)，甚至分撥中心和網點的硬件視訊系統(tǒng)，成本投入非常巨大。同時，由于物流行業(yè)屬性，省區(qū) 大區(qū)、分撥中心和網點場地更換較為頻繁，硬件視訊設備在搬遷前后的部署和運維又是一筆不小的開銷。
三、信息化進程，實施中遇到的主要困難、問題與解決措施，企業(yè)信息化是如何推進、組織，一步一步深入的
（1）信息化實施中遇到的主要困難與解決措施
困難1：
傳統(tǒng)上，安能內部的協(xié)作通信主要依賴于電話會議。但隨著安能在零擔業(yè)務上規(guī)模迅速做大做強，內部的協(xié)作通信呈現(xiàn)對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。
天地華宇的協(xié)作通信也主要依賴于電話會議。但隨著華宇在零擔業(yè)務上競爭趨于激烈，內部的協(xié)作通信呈現(xiàn)對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。天地華宇使用泛微的OA系統(tǒng)。這套系統(tǒng)速度慢，尤其是移動端App不能處理工作流只有提醒。因此，華宇迫切需要一款融合協(xié)作通信能力的移動端產品。
解決措施：
2016年，天地華宇和安能先后開始使用全時蜜蜂，作為企業(yè)統(tǒng)一協(xié)作通信的入口，并在內部全面推廣。
困難2：
物流企業(yè)部署一套從總部到省區(qū) 大區(qū)，甚至分撥中心和網點的硬件視訊系統(tǒng)，投入性價比低。安能需要的是一套高性價比、輕量級部署的硬件視訊系統(tǒng)。既可以取代以往低效、高成本的出差開會，實現(xiàn)總部與下屬省區(qū)、大區(qū)、分撥中心以及網點間遠程視訊溝通的業(yè)務需求，還得嚴格管控視訊設備的投入，做到盡可能利于維護，對場地條件耐受度較高，且可靈活部署。
解決措施：
2017年初，安能開始全面推廣全時盒子。搭配全時云會議平臺，在總部、省區(qū)、大區(qū)、分撥中心到網點間搭建起一張輕量級、高品質部署的視訊會議網絡。
（2）信息化推進和深入
截止2017年4月，安能目前已經有近10000個全時蜜蜂用戶，覆蓋了全國范圍的所有主體部門，成為員工的統(tǒng)一協(xié)作通信入口。
截止2017年4月，天地華宇目前已經有近600個全時蜜蜂活躍用戶，會議分鐘數達到48萬，云會議并發(fā)400多個。覆蓋了總部的主體部門、高層領導和各大區(qū)銷售，成為核心員工的統(tǒng)一協(xié)作通信入口。
截止2017年4月，安能已將全時盒子部署在總部，13個省區(qū)，62個大區(qū)，支持總部與省區(qū)，省區(qū)與大區(qū)間高層級的快遞快運視頻會議。
四、信息化主要效益分析與評估
（1）信息化實施前后的效益指標對比、分析
傳統(tǒng)上，安能和天地華宇的協(xié)作通信主要依賴于電話會議。但隨著業(yè)務上日益增長和競爭白熱化，內部的協(xié)作通信呈現(xiàn)對組織性、直觀化和管理能力的新要求。以往的電話會議已經很難滿足這一趨勢。
2016年，天地華宇開始使用全時蜜蜂，并在內部全面推廣。截止2017年4月，華宇目前已經有近600個全時蜜蜂活躍用戶，會議分鐘數達到48萬，云會議并發(fā)400多個。覆蓋了總部的主體部門、高層領導和各大區(qū)銷售，成為核心員工的統(tǒng)一協(xié)作通信入口。
2016年11月，安能開始使用全時蜜蜂，并在內部全面推廣。截止2017年4月，安能目前已經有近10000個全時蜜蜂用戶，覆蓋了全國范圍的所有主體部門，成為員工的統(tǒng)一協(xié)作通信入口。
2017年初，安能開始全面推廣全時盒子。搭配全時云會議平臺，在總部、省區(qū)、大區(qū)、分撥中心到網點間搭建起一張輕量級、高品質部署的視訊會議網絡。截止2017年4月，安能已將全時盒子部署在總部，13個省區(qū)，62個大區(qū)，支持總部與省區(qū)，省區(qū)與大區(qū)間高層級的快遞快運視頻會議。
（2）信息化實施對企業(yè)業(yè)務流程改造與競爭模式的影響
每位員工都可以在全時蜜蜂中安排日程，召集電話會議、網絡會議，并基于會議去討論，去分享業(yè)務文檔、表單和任務。通過蜜蜂，安能和華宇內部，包括內部和網點間的統(tǒng)一協(xié)作通信能力得到了極大的釋放。會議前的組織安排更有序，會議中的可視化信息，如文檔、表單和數據更直觀，互動更直接，會議后對會議成果的落實可追蹤。
全時盒子和云會議搭建的安能視訊生態(tài)系統(tǒng)成本低廉，對會議室場地耐受度高，對網絡帶寬要求低，但同時提供高清、高保真的音視頻體驗。便攜式的盒子也完全規(guī)避了以往傳統(tǒng)部署的硬件視頻的場地搬遷問題，操作簡便，即插即用，不存在后續(xù)高昂的運維成本。
（3）信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用
全時蜜蜂成為安能和天地華宇統(tǒng)一的協(xié)作通信入口，也可以作為內部的集結號和任務管理中心?？偛靠梢酝ㄟ^蜜蜂向下屬省區(qū)、大區(qū)乃至分撥中心和網點快速下達公告或廣播任務，并在規(guī)定時間及時匯總任務反饋情況，統(tǒng)計任務完成率。
安能借助全時視訊生態(tài)系統(tǒng)大大增強了總部和省區(qū)、大區(qū)、分撥中心和網點間的遠程互動，降低了差旅成本和耗時，解決了高層級會議的視頻互動和管理監(jiān)控的訴求，也為后續(xù)視訊設備的深化布局、擴容提供一種基于SaaS模式的可持續(xù)方案。
五、信息化實施過程中的主要體會、經驗與教訓，有何推廣意義
個人PC的工作時代已經結束，未來人的工作將更加網絡化和智能。全時已在積極投入大量資源開發(fā)下一代企業(yè)云溝通和辦公的平臺，通過如全時蜜蜂具備的IM、通信、日歷、搜索、社交、云盤等功能讓人們的工作更好的協(xié)作，這就是蜜蜂——連接人、項目、流程、知識和創(chuàng)新的企業(yè)SaaS工作平臺。蜜蜂能夠全面解決企業(yè)內部溝通、協(xié)作、文檔管理、日程管理、知識分享等方面的種種問題，讓工作更加簡單、便捷、高效、安全，從根本上提高員工的工作效率，從而為物流企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
六、本系統(tǒng)下一步的改進方案、設想，以及對物流信息化的建議等
全時蜜蜂可以與快運快遞的業(yè)務系統(tǒng)，如安能的魯班、天龍等系統(tǒng)，天地華宇的天宇等系統(tǒng)深度集成，推送流程消息，打通流程審批。這也是目前全時和安能、天地華宇就蜜蜂深度合作，進一步提升協(xié)作通信能力正在研討的。
另外，全時還會考慮將蜜蜂和天地華宇的泛微OA系統(tǒng)做進一步整合，在核心員工內繼續(xù)推廣，并定期邀約使用部門交流，優(yōu)化蜜蜂使用體驗，打造蜜蜂作為天地華宇移動端的辦公應用中心。
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