隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,“網(wǎng)購(gòu)”已經(jīng)成為大多數(shù)人生活中的重要購(gòu)物方式。在網(wǎng)購(gòu)過程中,配送是使網(wǎng)購(gòu)最終實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。然而物流配送的發(fā)展速度往往不盡人意,跟不上網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的速度。各大物流公司以及購(gòu)物網(wǎng)站想盡各種辦法解決現(xiàn)有的問題,但仍存在許多弊端。
1、 自建物流配送,價(jià)格過高
“上午下單,下午送達(dá)”如此誘人的廣告語(yǔ),顯示了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷以及物流配送的迅捷。購(gòu)物網(wǎng)站自建物流,高效的購(gòu)物方式吸引了不少消費(fèi)者,但高效的同時(shí)也是高價(jià)。
以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例:不同的運(yùn)輸方式收費(fèi)不同,花費(fèi)的時(shí)間不同,但即使采取普通的郵遞也需要5元/單,特快專遞最高費(fèi)用甚至達(dá)到商品原價(jià)的200%。由此看出自建物流配送有很大的問題。
2、 單量不飽和,流量不穩(wěn)定,導(dǎo)致配送時(shí)間長(zhǎng)
顧客在網(wǎng)上進(jìn)行訂貨,商家會(huì)及時(shí)地發(fā)給顧客訂單確認(rèn)信。不同的地區(qū)顧客選擇的配送方式不同,配送需要的時(shí)間也就不同。送往不同地區(qū)的單量不同,流量也不穩(wěn)定,導(dǎo)致顧客在網(wǎng)上購(gòu)物需要等待的時(shí)間是非常長(zhǎng)的,如發(fā)生問題,查詢也是很困難的。
3、 配送過度依賴第三方物流公司
京東商城的負(fù)責(zé)人曾坦言,雖然京東采取自建物流模式,但不少物流配送流程還需與第三方物流企業(yè)共同解決。第三方物流企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、管理手段、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等多方面都難以滿足網(wǎng)購(gòu)的配送需求。
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