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正當(dāng)物流需求增長(zhǎng)放慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)物流信息化的投入?yún)s在明顯增加，成為物流市場(chǎng)一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)，并成為物流新一輪發(fā)展的主要內(nèi)容；當(dāng)大部分物流企業(yè)已經(jīng)積累了越來(lái)越多的信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之后，不少人卻產(chǎn)生了越來(lái)越多的疑惑，他們?cè)趩?wèn)物流信息化未來(lái)的方向和目標(biāo)究竟是什么？有規(guī)律可循嗎？

如果從物流信息化的發(fā)展歷程來(lái)看，的確有一些核心的、似乎不變的內(nèi)容可以概括為規(guī)律，對(duì)把握物流信息化未來(lái)的方向可提供一些啟示?？偨Y(jié)這些規(guī)律既是物流信息化本身的基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)于物流業(yè)本質(zhì)的理解也會(huì)有很大的幫助。

現(xiàn)代意義上的物流信息化大體上可以從上世紀(jì)六、七十年代的EDI算起。當(dāng)時(shí)一些發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)為了提高企業(yè)之間的商貿(mào)、物流效率，采取了電子數(shù)據(jù)交換即EDI技術(shù)，主要是兩大措施：一是建立第三方信息交換機(jī)構(gòu)----EDI中心，企業(yè)之間不必建立兩兩通訊線路，只需與EDI中心交換信息即可；二是建立一套交換數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)(代碼、格式、通訊等)，各企業(yè)把需要交換的數(shù)據(jù)按此標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換后即可與外部交換，不會(huì)影響內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全。盡管由于EDI采用專線通訊造成成本較高，普及起來(lái)有一定難度，但是給后面的物流信息化帶來(lái)極其深刻的啟發(fā)。至今我們建設(shè)的各種公共信息平臺(tái)，依然在遵守上述兩條原理，第三方服務(wù)和信息交換的標(biāo)準(zhǔn)化。另外還要指出的是，物流信息化發(fā)端于數(shù)據(jù)交換與共享，恐怕是這個(gè)行業(yè)特有的，至今我們還在為建設(shè)物流公共信息平臺(tái)所困擾，可見物流信息的交換與共享對(duì)于這個(gè)行業(yè)的重要性不同一般。

到了上世紀(jì)八、九十年代，由于微機(jī)和局域網(wǎng)技術(shù)的普及，推動(dòng)物流信息化進(jìn)入到一個(gè)新階段，以管好各企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)資源和作業(yè)流程為目標(biāo)，并形成了各種以TMS、WMS為核心的物流信息系統(tǒng)。從那時(shí)開始，物流信息化覆蓋了網(wǎng)絡(luò)和流程兩個(gè)基本范疇，只不過(guò)這一時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)和流程僅限于本企業(yè)所轄的資源和作業(yè)。

從世紀(jì)交替到本世紀(jì)初的一段時(shí)間內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大發(fā)展，物流信息化的方向再次轉(zhuǎn)向信息的交換與共享，其背后的驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)希望把網(wǎng)絡(luò)和流程的概念突破自身所轄的限制，開始考慮社會(huì)資源的整合、合作伙伴的協(xié)同。但由于種種原因，此項(xiàng)努力進(jìn)展甚慢，表現(xiàn)為采用互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)架構(gòu)的物流公共信息平臺(tái)建設(shè)困難重重，影響了物流市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源整合和作業(yè)流程協(xié)同。至今，物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)仍然是一個(gè)影響發(fā)展的制約因素，而且尚未對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做出科學(xué)的總結(jié)，形成行業(yè)的共識(shí)。

但是科技作為第一生產(chǎn)力是不會(huì)停腳的，近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用推動(dòng)了物流信息化的新發(fā)展，盡管在實(shí)踐中還存在一定的盲目性，但是方向還是依稀可辨的，就是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)走向“智能物流”。

簡(jiǎn)要回顧上述歷史，可以得出幾點(diǎn)結(jié)論，對(duì)于加深對(duì)于現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和把握未來(lái)的發(fā)展方向是有益的：

第一，物流信息化會(huì)始終圍繞著物流的網(wǎng)絡(luò)和流程這樣兩個(gè)基本范疇展開的，不斷地解決網(wǎng)絡(luò)和流程的問(wèn)題，也必將遵循網(wǎng)絡(luò)和流程的發(fā)展規(guī)律。

第二，物流信息的交換與共享及公共信息平臺(tái)建設(shè)，對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)地位特殊，是網(wǎng)絡(luò)與流程發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第三，物流信息化未來(lái)的方向是推動(dòng)物流業(yè)的智能化，但基礎(chǔ)還是利用信息技術(shù)不斷提升對(duì)于物流資源的管控水平。

我們概括的規(guī)律是否符合實(shí)際呢？還必須要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。物流信息化的市場(chǎng)實(shí)踐是如此豐富多彩，確實(shí)令人難以把握。為此要先對(duì)物流市場(chǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)要的分析。其實(shí)只要把物流的網(wǎng)絡(luò)和流程作為兩個(gè)基本概念提煉出來(lái)，物流市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、問(wèn)題、方向還是比較清楚的。

物流市場(chǎng)中有兩大板塊：一類是基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、裝卸等，對(duì)于資源的依賴性高，提供的是作業(yè)流程相對(duì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力多依賴于資源的規(guī)模和布局均衡，也就是說(shuō)偏重于依賴網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。另一類是專業(yè)物流服務(wù)市場(chǎng)，如汽車物流、服裝物流、食品冷鏈物流等，提供的是非標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，對(duì)于資源的依賴性遠(yuǎn)不如對(duì)于專業(yè)知識(shí)和控制能力的依賴，或者說(shuō)對(duì)于流程的依賴更甚于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的依賴。在傳統(tǒng)的物流市場(chǎng)，我們不大會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)資源與流程作業(yè)的分離，但隨著物流的深入發(fā)展，資源的擁有與使用分離，基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與專業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)分離，盡管他們之間還存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，甚至合作關(guān)系更加復(fù)雜多樣，但是專業(yè)化分工的大趨勢(shì)是必然的。物流的兩大板塊已經(jīng)出現(xiàn)，并各自在探索前進(jìn)的道路。

基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)總體上看是供大于求的，并由于“(企業(yè)規(guī)模)小、(物流資源)散、(市場(chǎng)秩序)亂、(服務(wù)水平)差”，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。因此發(fā)展的方向是通過(guò)資源整合，在集約化、規(guī)范化的過(guò)程中解決供大于求的基本格局。當(dāng)前我們看到的正是這樣一個(gè)進(jìn)程。以最典型的公路市場(chǎng)為例，資源整合出現(xiàn)了一些成功的案例，顯示了極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為行業(yè)的發(fā)展提供了示范效應(yīng)。其中有三種典型模式：一是以德邦為代表的資產(chǎn)性整合，二是以傳化物流基地為代表的輕資產(chǎn)整合，三是以卡行天下為代表的半資產(chǎn)整合。實(shí)踐中還有許多不同的整合形式，但共同的一點(diǎn)就是采用信息化手段實(shí)現(xiàn)資源的整合，把資源的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任都固化在同一的信息系統(tǒng)之內(nèi)。在這類市場(chǎng)上，由于流程相對(duì)規(guī)范，信息化的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)的資源管理。或者說(shuō)，此類信息化的競(jìng)爭(zhēng)力最終在于對(duì)物流資源(貨、車、庫(kù)、人等)管理的精細(xì)化程度和控制能力。隨著物流市場(chǎng)需求的發(fā)展，對(duì)物流資源的管控要求將不斷深化，構(gòu)成物流網(wǎng)絡(luò)管理信息化的發(fā)展軌跡。

專業(yè)物流服務(wù)市場(chǎng)則基本上是供不應(yīng)求的，因此大部分專業(yè)物流的業(yè)務(wù)并未實(shí)現(xiàn)外包。其中重要的原因是傳統(tǒng)的物流企業(yè)不太了解專業(yè)物流的特殊流程，不習(xí)慣基于流程服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)新，也缺少在流程中整合進(jìn)其他增值服務(wù)的能力。只有少數(shù)企業(yè)掌握了專業(yè)物流的運(yùn)營(yíng)模式，即以客戶的新價(jià)值創(chuàng)新為目標(biāo)，傳統(tǒng)作業(yè)為接單手段，流程優(yōu)化和增值服務(wù)為盈利基礎(chǔ)，具有極強(qiáng)的非標(biāo)準(zhǔn)訂單處理能力。在此基礎(chǔ)上形成的信息化基本屬于流程型信息化發(fā)展軌跡，專業(yè)細(xì)分越來(lái)越深，不同環(huán)節(jié)之間的責(zé)、權(quán)、利界定和傳遞越來(lái)越清晰規(guī)范，也被稱之為流程透明化，這些就是流程領(lǐng)域信息化的特點(diǎn)。當(dāng)前，發(fā)展最快的專業(yè)物流市場(chǎng)有汽車物流、食品冷鏈物流、醫(yī)藥物流、服裝物流、?；肺锪鞯鹊?。這些專業(yè)物流的發(fā)展有著很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)背景，或者說(shuō)這些專業(yè)物流有著極其鮮明的客戶價(jià)值在驅(qū)動(dòng)。

再來(lái)看公共信息平臺(tái)的建設(shè)情況。前一個(gè)時(shí)期，各級(jí)政府紛紛投資建設(shè)各種類型的物流公共信息平臺(tái)，但是成功者少，失敗的確很多。近來(lái)政府投資謹(jǐn)慎，反而出現(xiàn)了一些民間投資信息平臺(tái)的成功案例，例如匯通天下、深圳易流，他們的市場(chǎng)越來(lái)越大，商業(yè)上也進(jìn)入良性循環(huán)。此外還有嘉晟的服裝物流平臺(tái)等都比較引人注目。這反映了一個(gè)問(wèn)題，公共平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的信息整合是市場(chǎng)行為，遵行市場(chǎng)規(guī)律，即在競(jìng)爭(zhēng)中形成服務(wù)價(jià)值，服從優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。顯然政府投資的平臺(tái)難以適應(yīng)這樣的要求。

其實(shí)，物流信息平臺(tái)的發(fā)展空間很大，因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展過(guò)程中的分工與合作越來(lái)越頻繁，我們會(huì)看到分工越來(lái)越細(xì)，同時(shí)合作越來(lái)越普遍，越來(lái)層次也越深。在分與合之間，需要有一個(gè)橋梁或紐帶，這就是公共平臺(tái)的價(jià)值。只不過(guò)這一切都要在市場(chǎng)規(guī)則下進(jìn)行博弈，才能形成有效的分工與合作。因此公共服務(wù)具有寬廣的前景，同時(shí)，平臺(tái)的服務(wù)必須標(biāo)準(zhǔn)化，所以公共平臺(tái)的發(fā)展實(shí)際上也是提煉標(biāo)準(zhǔn)的公共服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程。政府在公共平臺(tái)的領(lǐng)域里更適于那些依法監(jiān)管的公共服務(wù)，而不是商業(yè)性的公共服務(wù)。

物流信息化的實(shí)踐是五彩斑斕的，令人眼花繚亂，難免有人會(huì)發(fā)出不知未來(lái)的方向之慨。但是回顧歷史，梳理現(xiàn)狀，還是可以把握一些趨勢(shì)性要求。

首先，物流業(yè)的基礎(chǔ)市場(chǎng)將加快資源整合，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息化是競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)信息化的基礎(chǔ)是對(duì)于物流資源的管控能力，加之對(duì)于網(wǎng)絡(luò)合理布局和動(dòng)態(tài)均衡的調(diào)控能力，可能最終落實(shí)為資源的身份識(shí)別、資源屬性的時(shí)空跟蹤能力。

其次，專業(yè)物流仍然取決于背景產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，但是流程透明化始終是專業(yè)物流信息化的一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)透明化是無(wú)止境的，因?yàn)榱鞒讨械馁Y源會(huì)展現(xiàn)出越來(lái)越多的相關(guān)屬性，這些屬性成為專業(yè)物流價(jià)值創(chuàng)新的源泉。而透明化技術(shù)實(shí)際上是將這些屬性信息按時(shí)間、空間記錄下來(lái)，以便在流程中加以利用。

物流業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將走向智能物流時(shí)代。何謂智能？其實(shí)在物流領(lǐng)域無(wú)非表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的智能化和流程的智能化。網(wǎng)絡(luò)的智能化，本質(zhì)上是對(duì)于物流資源管理的智能化，在復(fù)雜多變的情況下都能夠減少資源浪費(fèi)，不斷提高利用率。流程的智能化，是價(jià)值創(chuàng)新的智能化，是在復(fù)雜情況下總能夠選擇最優(yōu)方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值最大化的能力。把這兩者結(jié)合起來(lái)就是物流的智能化。

物流公共信息平臺(tái)的創(chuàng)新將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的高潮，但與前期相比市場(chǎng)機(jī)制的作用更加明顯。公共服務(wù)將越來(lái)越呈現(xiàn)模塊化和嵌入式特點(diǎn)，將公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之后被整合在各用戶自身的信息系統(tǒng)中。

在技術(shù)層面，可以看到身份識(shí)別、定位服務(wù)和移動(dòng)通訊這三項(xiàng)技術(shù)將成為物流信息化的技術(shù)基礎(chǔ)。在智能化的趨勢(shì)推動(dòng)下，可以預(yù)見物流智能終端設(shè)備將得到大發(fā)展，不管其形式如何多變，其基本特征就是集成身份識(shí)別、定位技術(shù)和移動(dòng)通訊功能，如果再根據(jù)特殊需求加上某種特有的信息采集功能(傳感器)，就可以將物流資源的特定屬性以及相關(guān)的時(shí)間、空間記錄下來(lái)，從而把管控水平提高到所謂的“智能化”水平。

從上世紀(jì)六七十年代算起，物流信息化已經(jīng)走過(guò)半個(gè)世紀(jì)了，其間豐富多彩的實(shí)踐是一筆無(wú)價(jià)的寶藏，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，探索發(fā)展規(guī)律對(duì)于減少未來(lái)工作的盲目性具有重要意義，因此也應(yīng)該是物流信息化工作的重要組成部分。

(作者簡(jiǎn)介：戴定一，曾任中國(guó)物流信息中心主任，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，現(xiàn)任中國(guó)物流學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)副主任，國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員。)