1993年，順豐速運(集團)有限公司（以下簡稱“順豐”）誕生于廣東順德。目前，順豐在中國大陸、香港、澳門、臺灣建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構及服務網絡。與此同時，順豐積極拓展國際件服務，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務。截至2014年12月，順豐已擁有近34萬名員工，1.6萬多臺運輸車輛，18架自有全貨機及遍布中國大陸、海外的12,000多個營業(yè)網點順豐建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構及服務網絡。
從2011年開始順豐開始從單純的“收運轉派”的快件服務，向綜合物流服務供應商轉變。建立了速運事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群、供應鏈事業(yè)群、倉配物流事業(yè)群、金融服務事業(yè)群的5大業(yè)務BG，全面整合成電商平臺、O2O“順豐家”、物流普運和冷運、倉配一體服務、金融服務,形成商流、物流、資金流、信息流的閉環(huán)，實現“四流合一”的生態(tài)鏈。
速運事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群、供應鏈事業(yè)群、倉配物流事業(yè)群、金融服務事業(yè)群均與快遞物流緊密相關。順豐重點業(yè)務包括標準快遞、電商快遞、B2B物流、金融服務。
速運事業(yè)群
速運事業(yè)群是順豐的優(yōu)勢業(yè)務，重點保持其在商務領域的領先優(yōu)勢，并承擔維護順豐品牌形象的重任。
供應鏈事業(yè)群
供應鏈事業(yè)群的重點在于冷鏈運輸。
倉配物流事業(yè)群
倉配物流事業(yè)群是在電商市場提供倉配一體化服務，建立了覆蓋全國的7個RDC倉庫以及其他功能性倉庫78個，服務覆蓋范圍也隨著處理能力而擴大，與之對應的配送覆蓋網點與范圍提供對應的干線運輸、落地配業(yè)務，形成倉配一體的專業(yè)服務體系。
商業(yè)事業(yè)群
商業(yè)事業(yè)群背靠速運事業(yè)群強勢的物流能力，既包括“嘿客”升級版“順豐家”，又包括2014年生鮮電商名列第一名的順豐優(yōu)選，順豐商業(yè)事業(yè)群涵蓋平臺電商、倉配服務，利用貼近社區(qū)和消費者的“順豐家”打通全渠道生態(tài)環(huán)境。
金融事業(yè)群
順豐金融事業(yè)群是通過銀行金融優(yōu)勢和物流優(yōu)勢為電商客戶提供了金融服務。順豐的整個體系打通了商流、物流、資金流、信息流的每個環(huán)節(jié)，形成了全生態(tài)鏈的服務體系。商業(yè)事業(yè)群和金融事業(yè)群為順豐電商客戶提供相應的平臺和金融服務，最終形成一個服務電商客戶的閉環(huán)。
順豐供應鏈管理的運作模式
順豐物流業(yè)務既包含了快速標準的小件業(yè)務、電商業(yè)務、重貨業(yè)務、冷運業(yè)務等，一張大網難以承接全部的物流業(yè)務，為了能夠提供更加專業(yè)化的物流服務滿足客戶的需求，需要對物流業(yè)務進行細分，提高物流服務水平。為了實現各業(yè)務之間協同，建立各個業(yè)務的專業(yè)能力，致力于打造綜合物流服務平臺，迫切需要對業(yè)務進行拆分、協調整個生態(tài)鏈資源，既保證各業(yè)務的專業(yè)化，又通過組織架構、流程、信息系統(tǒng)的支持實現資源協調。
目前，快遞仍為順豐的核心業(yè)務，且順豐的服務集中在供應鏈后端B2C業(yè)務中。未來，順豐將會積極拓展B2B市場，向供應鏈上游延伸，并且拓展服務的廣度與深度，將會給順豐帶來更廣闊的發(fā)展機遇，由此才能契合順豐的戰(zhàn)略目標，打造一套完整的生態(tài)化供應鏈服務體系。
順豐從單一的快遞業(yè)務，轉向綜合物流服務，這一轉型是從后向供應鏈前端延伸。在供應鏈服務深度方面，依托順豐速運成熟的物流體系，提供優(yōu)質的標準化產品組合，并結合外部資源補充能力版圖，綜合各項資源為企業(yè)提供個性化的物流服務，以此形成長期穩(wěn)定的合作伙伴，并在后期協助客戶從供應鏈策略、方案設計、落地實施及運營管理，提供端到端的集成供應鏈解決方案和服務；實現客戶供應鏈運作轉型升級和優(yōu)化提升。在供應鏈服務的廣度方面，在已有的綜合物流服務的基礎上，順豐還能為客戶提供配套的金融及信息化服務，以支撐客戶的商業(yè)發(fā)展，并致力于成為客戶的商業(yè)合作伙伴。
(一)提供優(yōu)質的標準化產品
速運產品
順豐速運是順豐的基礎業(yè)務，采用自營模式，順豐中國大陸網點覆蓋34個省、自治區(qū)和直轄市，272個大中城市，1,418個縣級市或城鎮(zhèn)，香港網點覆蓋了18個行政區(qū)中的17個，臺灣網點覆蓋了8個主要城市。地級市的覆蓋率達到90%，縣級市60%。
順豐速運主要采取收件——中轉——干線——中轉——派件的運作模式，截止2013年6月，全網共有10個一級中轉場，100多個二級中轉場，50多個三級中轉場。覆蓋不同類型的中轉場包括航空、陸運及各級中轉場。
順豐速運提供了快速、安全、優(yōu)質標準的服務，這離不開順豐航空資源的投入，順豐航空擁有以B737、B757機型為主的全貨機機隊，致力為順豐速運提供快件產品的空運服務，截止2015年5月順豐全自有貨機達19架，是順豐速運快遞業(yè)務核心競爭力的重要保證。隨著機隊規(guī)模的不斷壯大，順豐航空也將依據順豐速運的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)步完善運輸網絡，為客戶提供更優(yōu)更快的空運服務。加上航空租賃飛機，順豐航空機隊總數已經達到37架，以及租賃1700個常用航班線，日發(fā)貨量可達到1800噸。同時順豐速運擁有豐富的公路資源及獨特的鐵路資源、水路資源等，2014年8月順豐包下了深圳到上海電商專列、京滬電商專列、京廣電商專列，極大地提示了快件運輸能力。
2.順豐普運
目前，我國市場上前六家快遞企業(yè)包攬了超過80%的市場份額，而前十家公路零擔物流公司所占市場份額僅為1.28%，但市場規(guī)模卻是快遞的數倍。這也讓公路零擔物流行業(yè)成為繼快遞業(yè)之后下一個面臨爆發(fā)式發(fā)展的物流領域細分行業(yè)。
2015年4月，順豐開始“物流普運”的業(yè)務，該業(yè)務主要針對20公斤以上“大貨”。普貨運輸業(yè)務目前已在全國鋪開，被稱為“物流普運二期”。
順豐利用布局良好的公路網、鐵路資源發(fā)力重貨物流，在升級物流普運的同時，順豐“行郵專列”也將在11月上線，主要針對單票重量大于300公斤的大貨重貨，承諾當日上門收貨，3～5天完成配送。單件貨物重量上限和物流普運相比也進一步放開，從130公斤調整至200公斤。
3.倉干配一體化產品
順豐提供常溫倉、恒溫倉、冷庫、防靜電倉庫等倉庫類型，順豐倉儲配送服務主要是為客戶提供倉儲、分揀、配送一站式的供應鏈物流解決方案。服務內容主要有：出入庫管理、分揀包裝、庫存管理、信息服務、保險、配送、其他增值服務。目前已建成投入使用倉庫83個，包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、杭州、重慶、福州、嘉興、青島、南京、溫州、長沙、廈門、臺灣、香港等47個重點城市，共有倉庫面積62萬平米。
倉儲+干線+配送的一體化的快速響應體系運作方式為“一個集中，兩個分散，三個一體”的運作模式。一個集中的是指訂單處理中心(Ordermanagementsystem)集中處理訂單，實現智能分倉，處理全網所有客戶訂單；兩個分散是指品類分散，建立集中的品類倉庫如3C倉、服裝倉等，倉庫功能實現分散，生產倉庫與存儲類倉庫、退貨倉庫功能分散，實現專業(yè)化的服務；三個一體是指：倉干配一體、調撥一體、集發(fā)一體，實現資源的集中利用，降低成本。
(1)提供給客戶訂單統(tǒng)一由訂單處理中心處理，智能分倉，信息庫存可視化服務；
(2)分倉備貨滿足客戶訂單履約更快、成本更低，實現更好的買家體驗；
(3)干線調撥+落地配+配送體系為訂單更快地到達消費者手中提供了強大的物流基礎；
(4)倉儲+配送一體化的模式，使客戶訂單能集中處理，減少訂單在集貨中心的轉運次數，快速響應客戶需求。
倉配一體化是倉和配的結合，既要有倉的網絡，還要有配送的網絡，倉儲網絡和快遞網絡相結合才能真正解決電商公司的一條龍服務要求。順豐目前已在上海、沈陽、廣州、西安、成都、武漢建立7大分發(fā)中心，并在50個重點城市已布局上百倉儲配送倉庫，倉儲總面積近百萬平米，配以順豐數萬網點，覆蓋全國2500區(qū)縣，基本建成了覆蓋全國的電商倉儲配送體系。順豐推出了分倉備貨的服務，可節(jié)約30%的訂單配送成本。目前，包括華為、小米、長虹、康佳在內的諸多品牌廠商均已使用順豐的分倉服務。
(二)綜合資源提供個性化服務
再次，基于標準服務產品和外部供應商資源的結合，提供能夠滿足客戶個性化的靈活服務組合，以此積極拓展B2B市場，向供應鏈上游延伸，并且拓展我們服務的廣度與深度，將會給順豐帶來更廣闊的發(fā)展機遇，由此才能契合我們的戰(zhàn)略目標，打造一套完整的生態(tài)化供應鏈服務體系。
(三)順豐供應鏈金融服務
金融服務事業(yè)群依托強大的速運網絡數據資源，專注于構建和研究具有順豐特色的互聯網金融模式及供應鏈金融服務，構造以數據為驅動，拓展人、移動智能設備、商業(yè)相連互動的大網，為客戶提供客制化的金融服務解決方案，致力于成為全球領先的供應鏈金融和消費金融服務的提供者。圍繞供應鏈前端參與主體產生的金融需求，順豐提供應收賬款融資、存貨融資、預付款融資等金融服務，并面向供應鏈末端渠道平臺和零售客戶提供消費金融產品。
在金融服務方面，相比國內傳統(tǒng)的供應鏈管理服務商，順豐最大的特征在于其一站式供應鏈管理服務。傳統(tǒng)的供應鏈服務商，大多只是在供應鏈單個或多個環(huán)節(jié)上提供專業(yè)服務，如運輸服務商、增值經銷商和采購服務商等。物流服務商主要提供物流運輸服務，增值經銷商主要提供代理銷售，采購服務商主要提供代理采購等。順豐通過整合供應鏈的各個環(huán)節(jié)，形成囊括物流、采購、分銷于一體的一站式供應鏈管理服務，在提供物流配送服務的同時還提供采購、收款及相關結算服務。
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