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新《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》下月起施行

發(fā)布時間:2015-11-27 10:32:58 中國廣播網(wǎng)

自2015年12月1日起,新修訂的《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)將正式施行。

相比2008年9月1日起施行的原《辦法》,新《辦法》在字數(shù)上翻了一番。其中,全面擴充了對普遍服務的監(jiān)管內(nèi)容,提升了監(jiān)管要求;對于用戶權利與義務也作出更多規(guī)定。

國家郵政局今天舉辦新聞通氣會,國家郵政局新聞發(fā)言人、普遍服務司司長王國棟對《辦法》進行了解讀。他介紹,《辦法》規(guī)定了公民的通信自由和通信秘密受法律保護;明確了用戶選擇權、公平交易權、求償權、知情權、投訴權、申訴權、社會監(jiān)督權等;規(guī)定了用戶可以申訴的幾種情況,并細化了申訴處理具體事項,明確郵政管理部門設立郵政業(yè)消費者申訴中心,及時處理用戶申訴。同時,《辦法》也明確了用戶安全用郵義務,要求用戶應當遵守國家關于禁止或者限制寄遞物品的規(guī)定、收寄驗視制度以及郵政企業(yè)的郵件封面填寫規(guī)范。

針對用戶關注的郵件丟失問題,《辦法》規(guī)定,在提供郵政普遍服務過程中,郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,郵政企業(yè)應當依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定對用戶進行賠償。郵政企業(yè)對郵件的損失承擔賠償責任的,應當自賠償責任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。

此外,《辦法》明確規(guī)定,國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務,由郵政企業(yè)專營??爝f企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務,不得寄遞國家機關公文。外商和境外郵政不得在中華人民共和國境內(nèi)提供郵政服務。

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