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京東王笑松:蘇寧和阿里合作存在商業(yè)模式悖論

發(fā)布時(shí)間:2015-10-29 11:05:15 界面

10月26日京東宣布了今年的雙十一策略,將傳統(tǒng)單日的雙十一購物節(jié)延長至11天,從11月1日開始至11月11日京東旗下的所有品類都將參與到雙十一低價(jià)促銷中。除了延長購物時(shí)間,京東還宣布將利用騰訊的社交渠道資源推出了創(chuàng)新營銷,“集結(jié)38家品牌商,聯(lián)合發(fā)放優(yōu)惠券25億”,連續(xù)11天投放朋友圈廣告。
  京東副總裁熊青云表示,京東近期對(duì)中國網(wǎng)民的雙十一網(wǎng)購行為進(jìn)行了分析,超過一半以上的用戶對(duì)雙十一出現(xiàn)的虛假價(jià)格和虛假宣傳表示擔(dān)憂,還有近三成的用戶表示會(huì)因?yàn)楣ぷ魈?,沒時(shí)間參與僅一天的搶購。此外,僅一天的集中搶購會(huì)造成部門用戶的不理智消費(fèi),導(dǎo)致浪費(fèi)。這也是京東此次延長購物時(shí)間的原因。
  延長購物時(shí)間也能緩解雙十一短期訂單劇增帶來的物流和運(yùn)營壓力。幾乎每一年雙十一結(jié)束后,各個(gè)快遞公司都會(huì)出現(xiàn)一定程度的爆倉情況,導(dǎo)致銷售后物流一直難以跟上,用戶最遲需要半個(gè)月才能收到雙十一當(dāng)天搶購的貨品。
  “我們把時(shí)間拉長到11天,也是盡量淡化這個(gè)影響,保證用戶的購物體驗(yàn),”京東集團(tuán)副總裁兼3C事業(yè)部總裁王笑松透露,許多平臺(tái)在物流和運(yùn)營人力方面很難負(fù)荷單日暴增的工作量,“這時(shí)候也不能臨時(shí)招聘人員,會(huì)帶來資源的浪費(fèi),”所有的產(chǎn)品僅僅靠一天的促銷和推廣并不能帶來相應(yīng)的高轉(zhuǎn)化率,“這是很不合理的,”。
  京東此次11日的購物節(jié)促銷將按一定的節(jié)奏進(jìn)行,前四天由王笑松所帶領(lǐng)的3C事業(yè)部打頭陣,這也是京東目前最強(qiáng)勢(shì)的部門。然后再逐步轉(zhuǎn)向家居、母嬰、戶外等其他品類,直到11日真正進(jìn)行全品類的促銷。
  艾瑞今日剛公布的《2015年上半年中國B2C平臺(tái)3C網(wǎng)購行業(yè)報(bào)告》顯示,今年上半年中國網(wǎng)購市場規(guī)模同比增長42.1%,達(dá)到16287億元水平,其中B2C首次超過C2C成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流,其市場規(guī)模占整個(gè)網(wǎng)購購物交易規(guī)模的50.7%。
  其中,3C類產(chǎn)品(主要為手機(jī)及配件、電腦及平板和數(shù)碼產(chǎn)品)的網(wǎng)購規(guī)模近1680億元,占全品類網(wǎng)購規(guī)模的10.3%左右,其中七成來自B2C網(wǎng)站,因此也成為了京東集團(tuán)較為看重的銷售品類。根據(jù)王笑松的介紹,目前已經(jīng)有超過400款手機(jī)選擇在京東首發(fā),京東電腦占整體電腦零售市場份額的1/4,中國國內(nèi)每賣出4臺(tái)電腦九游一臺(tái)是京東賣出的。因此,京東在今年8月將3C事業(yè)部獨(dú)立出來。“3C事業(yè)部的很多客戶比如小米、華為等企業(yè),此前是橫跨很多產(chǎn)品的,成立獨(dú)立事業(yè)部有助于加強(qiáng)運(yùn)營效率,幫助這些伙伴做整合營銷。”王笑松說道。
  今年的營銷手段還加入了騰訊這個(gè)新的合作伙伴。本月17日,騰訊和京東剛剛宣布了推出“京騰計(jì)劃”,共同打造名為“品商”的創(chuàng)新模式生意平臺(tái),深度整合雙方資源,共同向品牌商家提供品牌、營銷和客戶體驗(yàn)全方案。京東副總裁熊青云表示,此次營銷就將利用到“品商”這個(gè)平臺(tái),聯(lián)合騰訊手機(jī)QQ、微信朋友圈等多個(gè)社交渠道,連續(xù)11天投放社交平臺(tái)廣告,“提高社交流量的電商轉(zhuǎn)化率。”
  3C作為京東的強(qiáng)勢(shì)品類也針對(duì)雙十一推出了自己的策略,加強(qiáng)了數(shù)據(jù)監(jiān)控。王笑松和記者介紹了京東“天網(wǎng)”風(fēng)控系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠識(shí)別黃牛和虛假刷單、虛假評(píng)論等現(xiàn)象,普通用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。王笑松舉了一個(gè)例子,某些產(chǎn)品正在熱銷容易遭致黃牛黨通過非正常手段影響,“天網(wǎng)”系統(tǒng)能夠判斷對(duì)方收貨地址是否單一、下單量是否過大等來判斷黃牛身份,然后進(jìn)行自動(dòng)攔截和人工審核,保證其他用戶的公平購買。
  除了京東,臨近雙十一期間天貓、蘇寧和國美也做好了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。就在京東發(fā)布雙十一戰(zhàn)略的當(dāng)天早上,國美在線CEO李俊濤剛對(duì)外宣戰(zhàn),“那些虧損的企業(yè)都敢叫板玩價(jià)格戰(zhàn),我們國美在線憑什么不玩低價(jià),國美實(shí)實(shí)在在一年幾十個(gè)億的利潤,不會(huì)拱手相讓。”
  此外,在前幾個(gè)月宣布和阿里巴巴合作后,蘇寧也將聯(lián)手阿里一起開辟和以往不一樣的雙十一策略,向全國1600多家門店開放天貓綜合服務(wù)臺(tái),聯(lián)合天貓一起做線下和線下的全渠道營銷,用戶在天貓上買的3C類產(chǎn)品均可以在蘇寧的相應(yīng)柜臺(tái)享受手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的檢修和售后保養(yǎng)等服務(wù)。
  王笑松表示,京東在3C網(wǎng)購市場已經(jīng)有不可撼動(dòng)的地位,并出現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng),在和供應(yīng)商談判時(shí)已經(jīng)具備一定的議價(jià)能力。他自信地表示,京東“不懼怕任何形式的價(jià)格戰(zhàn)。”
  他還和記者表示,阿里和蘇寧的合作本身是存在商業(yè)模式悖論的。“當(dāng)兩家都是零售企業(yè)的時(shí)候,這種合作容易出現(xiàn)同床異夢(mèng),很難做到1+1>2,他們面對(duì)同樣的市場。蘇寧和網(wǎng)購面向的都是一二線市場,蘇寧的成本可能會(huì)成為他們很大的一個(gè)包袱,比如門店招租,線下人力成本,如果他們和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行結(jié)合的時(shí)候,是非常難聯(lián)合的。”

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