中國大陸在上世紀(jì)90年代引進(jìn)便利店,便率先在沿海大城市大戰(zhàn)并迅速擴(kuò)張,特別是上海,成為了我國便利店業(yè)態(tài)興衰的晴雨表。據(jù)《中國便利店發(fā)展報(bào)告(2014)》數(shù)據(jù)顯示, 2013年中國便利店逆勢(shì)增長,15家主要代表性企業(yè)銷售額增速為18.2%,遠(yuǎn)高出其他業(yè)態(tài)。同時(shí),新進(jìn)業(yè)者以二、三線城市為中心開始加速布局。綜合分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,中國便利店行業(yè)仍處于二次擴(kuò)張時(shí)期。
2015年,便利店渠道整體的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和門店單產(chǎn)都得以大幅提升。7-Eleven、全家等便利店品牌既實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模效益,在單店產(chǎn)出上又遙遙領(lǐng)先,是中國便利店市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。
中國便利店渠道的區(qū)域分布極度不平衡。中國便利店市場(chǎng)最初起源于南部省份,1986年廣東省開出了第一家24小時(shí)營業(yè)的便利店。如今,廣東省和長三角地區(qū)逐漸成為便利店渠道網(wǎng)點(diǎn)滲透最廣、市場(chǎng)發(fā)展最為成熟的核心區(qū)域。
隨著中國宏觀經(jīng)濟(jì)的變化及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,很多人對(duì)便利店的發(fā)展趨勢(shì)越來越看不清,冷鏈在線研究團(tuán)隊(duì)通過對(duì)大量連鎖便利店用戶調(diào)研,總結(jié)出六大發(fā)展趨勢(shì)。
1. 穩(wěn)定的增長趨勢(shì)
便利店渠道在經(jīng)歷過高速成長期之后,未來幾年仍將保持快速發(fā)展的趨勢(shì)。首先得益于國際零售商對(duì)加盟政策的放寬,這對(duì)成熟的便利店市場(chǎng)是個(gè)補(bǔ)充;除此外,國家層面創(chuàng)業(yè)政策驅(qū)動(dòng),導(dǎo)致更多新型便利店業(yè)態(tài)將雨后春筍般出現(xiàn),升高行業(yè)資本熱度。
2. 更加依賴產(chǎn)品運(yùn)營能力
近幾年,尤其在發(fā)達(dá)區(qū)域,鮮食和快餐食品是便利店吸引客流與提升銷量的重要手段。利用鮮食的人氣,開展各類促銷活動(dòng),來帶動(dòng)相關(guān)互補(bǔ)品類的銷售。特別對(duì)于飲料和零食品類的供應(yīng)商而言,零售商加強(qiáng)鮮食的策略無疑為跨品類聯(lián)合促銷提供更多機(jī)會(huì)。
除此外,自我品牌產(chǎn)品的開發(fā)銷售也將成為中大型便利店發(fā)展的重要趨勢(shì),冷鏈在線預(yù)測(cè)便利店產(chǎn)品運(yùn)營能力將極大影響店面運(yùn)營能力及銷售效率。
3. 改善店內(nèi)軟硬件環(huán)境及消費(fèi)購物體驗(yàn)
便利店商家們紛紛開始對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行改造,如使用整套定制化店鋪設(shè)備、設(shè)置堂食區(qū)域和休息區(qū)域,以滿足顧客即食的需求和購物體驗(yàn)。未來顧客可能會(huì)在店內(nèi)停留更長時(shí)間,如何收集顧客數(shù)據(jù),更好的了解顧客,更個(gè)性化的服務(wù)顧客將是又一大挑戰(zhàn)。
冷鏈在線即是從這個(gè)需求點(diǎn)出發(fā),為便利店提供整套便利店設(shè)備解決方案,給顧客一個(gè)良好統(tǒng)一的品牌形象,除此外智能化設(shè)備管理方面,冷鏈在線引用海爾掌上閱冰管理系統(tǒng),軟硬件結(jié)合,提升店鋪品牌形象、改善消費(fèi)體驗(yàn)。
4. 更為多樣化的精準(zhǔn)營銷
便利店商家們的營銷方式變得更加豐富多樣,從產(chǎn)品的簡(jiǎn)單折扣促銷,到如今新穎的主題式營銷。更加強(qiáng)調(diào)營銷方式的互動(dòng)性,突出以品牌和消費(fèi)場(chǎng)景為導(dǎo)向的營銷活動(dòng),以此更有針對(duì)性地吸引目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望,最終進(jìn)店消費(fèi)。供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)同零售商一起,明確目標(biāo)顧客和消費(fèi)場(chǎng)景以最大化營銷效果。
5. 拓展顧客溝通渠道
全渠道的零售市場(chǎng)需要全方位的溝通方式,運(yùn)用所有可能的渠道,無論是手機(jī)應(yīng)用、微信、或是線下門店,與購物者建立全方位的溝通與交互。7-Eleven和羅森都已上線獨(dú)家APP,通過發(fā)放優(yōu)惠券和集點(diǎn)活動(dòng)來增加顧客到店次數(shù),強(qiáng)化顧客忠誠度。供應(yīng)商也不要忘記利用這些全渠道資源來積極影響顧客的購買決策。
6. 學(xué)會(huì)使用第三方創(chuàng)新服務(wù)解決企業(yè)難題
無論對(duì)于連鎖便利店還是加盟便利店,前期大量設(shè)備資金投入是個(gè)不小的難題。冷鏈在線聯(lián)合海爾商用冷柜打造融資租賃解決方案,可徹底解決資金問題。除此外還有更多第三方行業(yè)服務(wù)都可以進(jìn)行資源整合利用,降低企業(yè)運(yùn)營成本。
總述
無論便利店發(fā)展趨勢(shì)如何變化,便利店必須依靠龐大的門店網(wǎng)絡(luò)和高速的業(yè)績成長獲利,所以必須確定好便利店運(yùn)營的定位和發(fā)展策略,改善顧客購物體驗(yàn),優(yōu)化品類運(yùn)營手段,整合第三方服務(wù)資源,助力業(yè)績?cè)鲩L。
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