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電商、物流、云計(jì)算:亞馬遜要去哪兒?

發(fā)布時(shí)間:2015-09-25 11:38:57 福布斯中文網(wǎng)

對(duì)于海淘族來說,“黑色星期五”狂歡和圣誕節(jié)促銷還要等上幾個(gè)月。近日,電商巨頭亞馬遜為慶祝其成立20周年舉辦了針對(duì)Prime會(huì)員的全球購(gòu)促銷活動(dòng)“PrimeDay”。
  雖然活動(dòng)只有一天,但商家稱折扣力度甚至將超過“黑色星期五”。與此同時(shí),非常重視電子商務(wù)的零售商實(shí)體店沃爾瑪緊隨其后,發(fā)起了為期三個(gè)月的在線促銷活動(dòng),Target和百思買也在7月開始了促銷戰(zhàn)。
  電商服務(wù)日趨多元
  國(guó)外電商促銷,也離不開價(jià)格優(yōu)惠、包郵,以及其他項(xiàng)目的優(yōu)惠活動(dòng)等。在亞馬遜熱烈慶祝其成立20周年之際,英國(guó)知名的快遞公司ParcelHero的創(chuàng)始人羅杰·薩姆納·里弗斯冷靜地指出,亞馬遜這家科技巨頭的未來是發(fā)展自有包裹寄遞系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。“有理由相信,亞馬遜發(fā)展其配送業(yè)務(wù)‘亞馬遜物流’的最終目標(biāo)是將其變成一家物流公司,與其他物流企業(yè)如UPS和FedEx展開競(jìng)爭(zhēng)。”
  20年前,亞馬遜在美國(guó)西雅圖成立,業(yè)務(wù)起始于線上書店,并逐漸使商品走向多元化。目前,亞馬遜是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。
  在其創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯的帶領(lǐng)下,2013年,亞馬遜實(shí)現(xiàn)收入740.45億美元,其中很大一部分收入來源于200多萬(wàn)個(gè)在亞馬遜網(wǎng)站上在線銷售產(chǎn)品的商家的貢獻(xiàn)。如今,亞馬遜不僅向客戶提供廣告服務(wù)、銷售產(chǎn)品,而且還為客戶存儲(chǔ)產(chǎn)品,提供取貨、包裝、運(yùn)送,以及退貨服務(wù)等。
  亞馬遜最近的增長(zhǎng)要?dú)w功于亞馬遜優(yōu)選項(xiàng)目(Prime)和亞馬遜供應(yīng)業(yè)務(wù)(Supply)。Prime會(huì)員每年支付99美元,就可以享受2個(gè)工作日到貨的免費(fèi)服務(wù)等福利;供應(yīng)業(yè)務(wù)的開展意味著亞馬遜擴(kuò)展到B2B的一個(gè)新領(lǐng)域,該服務(wù)對(duì)訂單額超過50美元的產(chǎn)品提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù),及全年退貨服務(wù)。此項(xiàng)新業(yè)務(wù)對(duì)美國(guó)的B2B配送中心運(yùn)營(yíng)商Grainger和工業(yè)及建筑用品銷售商Fastenal都造成了威脅。
  為了支撐這些服務(wù),亞馬遜廣泛建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示,亞馬遜在全球有145個(gè)倉(cāng)庫(kù),總面積達(dá)4000萬(wàn)平方英尺。亞馬遜還增加了其在物料搬運(yùn)系統(tǒng)上的投資,其中包括2012年投資7.75億美元對(duì)Kiva機(jī)器人倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行收購(gòu)。此外,亞馬遜還投資于云計(jì)算領(lǐng)域,提升運(yùn)輸能力,以支持其亞馬遜生鮮當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
  業(yè)界認(rèn)為,隨著亞馬遜物流服務(wù)的拓展,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)巨頭越來越具有第三方物流公司(3pl)的氣質(zhì)。
  物流服務(wù)不斷擴(kuò)張
  未來,零售業(yè)還會(huì)是亞馬遜的核心業(yè)務(wù)嗎?對(duì)此,貝佐斯在不同場(chǎng)合都給出了并不確切的回應(yīng)。分析亞馬遜為其產(chǎn)品銷售打造的配送網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)現(xiàn),亞馬遜有成為大型第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的可能性。
  亞馬遜的電子商務(wù)服務(wù)被評(píng)價(jià)為“規(guī)則改變者”。在世界最大的一些3pl公司的CEO看來,亞馬遜對(duì)第三方物流服務(wù)領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大影響,尤其是其次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)日達(dá)寄遞服務(wù),大大減少了客戶對(duì)快速運(yùn)輸服務(wù)的依賴,如航空貨運(yùn)。尤其在節(jié)假日期間,亞馬遜常常占用大量的運(yùn)輸和遞送能力,導(dǎo)致其他3pl公司無(wú)法在同期使用相似服務(wù),對(duì)傳統(tǒng)的物流企業(yè)如UPS、FedEx和DHL也產(chǎn)生了巨大影響。也有3pl公司的CEO認(rèn)為,亞馬遜“用力過猛”,對(duì)3pl市場(chǎng)造成威脅。
  亞馬遜為客戶提供訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、配送、退換貨等服務(wù),而此前,這些服務(wù)都是由3pl公司提供的。這迫使3pl不得不重新考慮自己所提供的服務(wù)。
  “云”算盤步步緊跟
  在大多數(shù)人眼中,亞馬遜是一家電商巨頭。不過,情況可能會(huì)有所變化。
  亞馬遜首席技術(shù)官維爾納·沃格斯今年早些時(shí)候在接受美國(guó)CNBC采訪時(shí)說,今后十年,亞馬遜將更加關(guān)注云計(jì)算及“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”部門(AWS)。“云計(jì)算的機(jī)遇巨大,它的比重未來或?qū)⒊^零售業(yè)務(wù)。”
  去年,亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門的收入達(dá)51.6億美元,今年第一季度的銷售收入為15.6億美元。這也只是開始。據(jù)投資分析公司Morningstar預(yù)測(cè),未來三年,AWS可能會(huì)成為價(jià)值150億~200億美元的業(yè)務(wù),成為亞馬遜收入的主要來源。甚至有券商分析師稱,未來,亞馬遜可能會(huì)將該部門分拆出去。
  不過,亞馬遜的云計(jì)算業(yè)務(wù)也面臨諸多挑戰(zhàn)。谷歌和微軟被視作亞馬遜在此項(xiàng)業(yè)務(wù)中的最大威脅,還有惠普、IBM、云計(jì)算提供商Rackspace以及美國(guó)軟件公司Terradata也不可小視。另外,許多新成立的公司和風(fēng)投支持的公司,都在戧食這塊大“蛋糕”。
  安全問題亦對(duì)亞馬遜形成挑戰(zhàn)。今年3月,亞馬遜旗下電玩串流播放網(wǎng)站Twitch遭黑客攻擊,部分用戶賬號(hào)數(shù)據(jù)遭到非法盜取,導(dǎo)致全部賬戶都進(jìn)行了重置。如果想要更多客戶使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來開發(fā)軟件并儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的話,就需要更安全的技術(shù)。沃格斯表示,AWS將把確保數(shù)據(jù)安全作為重中之重。

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