當(dāng)電子商務(wù)橫掃傳統(tǒng)賣場之際,宜家卻一枝獨(dú)秀。甚至宜家尚未在國內(nèi)開展電商業(yè)務(wù),卻成了O2O的重點(diǎn)學(xué)習(xí)對象。
在宜家集團(tuán)發(fā)布的2014財年年報顯示,實(shí)現(xiàn)銷售總額287億歐元,比2013財年增長了5.9%。其中,中國市場是宜家增長最強(qiáng)勁的地區(qū)之一,實(shí)現(xiàn)銷售額88億人民幣,同比增長25%。微妙的是,宜家中國逐年增長的高收益下卻是單品逐年的價格下調(diào)。以一款Klippan沙發(fā)為例,10年前的價格是人民幣2999元,目前卻是人民幣999元。
低成本、高收益幾乎是所有企業(yè)夢想的理想模式,關(guān)鍵在于如何控制供應(yīng)鏈,讓整個商業(yè)鏈條的價值釋放出來?
“綁”定供應(yīng)商
如何把控上游是宜家進(jìn)入中國最重要的課題??梢哉f,宜家進(jìn)入中國的歷史,也是不斷尋找匹配的供應(yīng)商,不斷與其博弈,以求降低成本的過程。
在此過程中,有一些供應(yīng)商和宜家分道揚(yáng)鑣,也有一些與宜家綁定在一起。江蘇瀚隆家紡是一家和宜家合作了18年的紡織品供應(yīng)商,總經(jīng)理陳利民和記者交流的過程中,喻示在宜家的體系中,共生才能共榮。
陳利民認(rèn)為,宜家擁有比較獨(dú)特的商業(yè)模式,就是宜家經(jīng)典的cycle(閉環(huán))——以更大的采購量獲取更低的價格,贏得更多的銷售,倒推回去是贏得更大的采購量。“循環(huán)量越大,宜家擁有了更高的市場占有率,對我們來說也意味著擁有了更多的訂單。”
雖然陳利民知道雞蛋不能全部放在一個籃子里,但現(xiàn)實(shí)卻是目前100%的產(chǎn)品直接或間接都銷售給了宜家,已完全與宜家綁定。
宜家的生態(tài)體系恰似“近我者生”,其把供貨商分成不同的等級,等級越高,意味著生存能力越強(qiáng),等級越低,意味著在宜家的生態(tài)體系中越不穩(wěn)定,因?yàn)橛刑蕴瓩C(jī)制。
陳利民的生存哲學(xué)是盡最大可能跟上宜家的步調(diào)。逼自己成長,其告知記者,宜家對供應(yīng)商有一個非常嚴(yán)格的kpi考核指標(biāo),涉及到價格、交貨、質(zhì)量以及社會責(zé)任等。“我們每個月都會收到一個kpi的報表,尤其是價格,我們每年都有降價指標(biāo)。”
這就促使供貨商不斷推出新品。即便這樣還要面臨同類供應(yīng)商的競爭。陳利民指出,中國國內(nèi)和其同樣做沙發(fā)套的有兩家,土耳其有兩家,印度還有,現(xiàn)在宜家正在培養(yǎng)一個東南亞的供應(yīng)商,而且宜家每過幾年就搞一次全球大報價。
目前,在總的報價上來看中國供應(yīng)商更有優(yōu)勢。不過,在宜家的體系下,這個優(yōu)勢也只是階段性的,因?yàn)橐思視岩恍┕?yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢給其他供應(yīng)商共享,這也逼迫供應(yīng)商只能不斷推陳出新。
陳利民也承認(rèn)宜家對供應(yīng)商是極為苛刻的。他舉例指出,廠子所做的沙發(fā)套如果發(fā)現(xiàn)中間有細(xì)小的漏縫,如三次被逮到的話,理論上說就會被中止業(yè)務(wù)關(guān)系。
不過與這些不利相比,宜家的好處在于付款及時。陳利民比較,宜家是發(fā)貨30天就付款,沃爾瑪是發(fā)貨后90天,國內(nèi)某個服裝連鎖品牌是賣場銷售完才回款。同時,會從管理、技術(shù)、環(huán)保、供應(yīng)鏈等體系給予指導(dǎo)。“宜家現(xiàn)在覺得供應(yīng)商的能力是無限的,我們現(xiàn)在也這樣看自己。”陳利民說。
完全自營
從供應(yīng)商這個環(huán)節(jié)開始,宜家把中國越來越多地納入全球供應(yīng)鏈體系。
宜家是全球化采購模式,其在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個在中國內(nèi)地,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在宜家是全球化采購模式,其在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個在中國內(nèi)地,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的25%,在宜家采購國家中排名第一。
另一方面,宜家近幾年在中國悄然布局了一個完整的供應(yīng)鏈體系。
比如在上海奉賢建立了亞太區(qū)最大的DC(distributioncenter分發(fā)中心)。宜家奉賢分撥中心經(jīng)理張浩瀚說,這個DC的戰(zhàn)略意義非常重大,可以依托洋山深水港大量的吞吐來確保及時的發(fā)貨和卸貨,尤其是作為區(qū)域DC,不僅可以供貨給上海和中國的其他商場,更多還能輻射全亞太區(qū)的47家商場。
同時,被認(rèn)為是宜家核心競爭力之一的設(shè)計(jì)中心也在上海擴(kuò)大了規(guī)模。上海還設(shè)立了瑞典以外唯一的產(chǎn)品檢測培訓(xùn)中心(ITTC)。
這也保證了宜家獨(dú)特的商業(yè)模式,宜家是完全的自營,商品自采自銷,依靠商品差價來獲取收益。而國內(nèi)紅星美凱龍、居然之家等家居賣場,則采取代銷+經(jīng)銷方式,將銷售區(qū)域分租給不同的家居廠商,從中收取租金,并提取廠家銷售額的一定比例賺取利潤,由廠家派駐促銷員在賣場銷售。這是兩種本質(zhì)上不同的商業(yè)模式。
國內(nèi)家居賣場這種普遍采用的招商模式,最大的弊端就是很難實(shí)現(xiàn)對顧客需求的深入研究和綜合服務(wù)。而宜家,因?yàn)橘u場建立在自有供應(yīng)鏈體系的基礎(chǔ)上,整個賣場就形成了一個有機(jī)整體。這種模式的難點(diǎn)在于如何控制好整個價值鏈條。
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