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硬蛋作為電子制造業(yè)B2B電商科通芯城于去年1月成立的B2C創(chuàng)客平臺，在科通芯城Q2的財報中貢獻了3.396億元交易額，占科通芯城總交易額的10.2%。
　　“2B到2C，雖有不同，也有相同?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點就是一切圍繞客戶的痛點。從這個角度，2B跟2C都一樣是面對人。”科通芯城董事長康敬偉近日接受記者記者獨家專訪時表示，人的社區(qū)是科通芯城最大的價值，年底他們要做到1000萬粉絲，將1萬家創(chuàng)客與5000家供應(yīng)鏈資源聯(lián)系起來。
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單地+互聯(lián)網(wǎng)
　   記者：從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科通集團到互聯(lián)網(wǎng)化的科通芯城，您覺得變化最大的是什么？
　　康敬偉：最大的變化還是思維方式。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”，按很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)人的理解其實是“+互聯(lián)網(wǎng)”。簡單說來，大家認為開個電商，做個APP，把東西搬到網(wǎng)上賣就是轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，但這明顯是不對的。
　　互聯(lián)網(wǎng)的思維是一切以客戶為導(dǎo)向?？仆ㄐ境且婚_始做的不是電商，而是社區(qū)，利用微信制造了一個關(guān)于中國制造業(yè)的關(guān)鍵決策人物的群，首先通過社區(qū)影響他們的決策習慣，然后向他們推薦合適的產(chǎn)品。所以互聯(lián)網(wǎng)+是首先認清目標人群，你要服務(wù)誰，電商只是平臺變現(xiàn)的手段。
　   記者：類似于社群電商的概念？
　　康敬偉：沒錯，科通芯城最大的價值是人的社區(qū)。其實做社區(qū)平臺最難的是早期，但好處是當你規(guī)模達到一定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，它就變成很穩(wěn)定的產(chǎn)品。今天我們的社區(qū)已經(jīng)有400多萬人，有5萬的精準人群，這些人都是企業(yè)的決策者。社區(qū)是需要內(nèi)容去提高活躍度的，我們利用大數(shù)據(jù)去標簽化我們的客戶，并定向推送內(nèi)容。更重要的是，根據(jù)線下服務(wù)去提高線上用戶粘度。
　   記者：為何創(chuàng)客需要這些線下服務(wù)？
　　康敬偉：一個手機的面板就需要上百個零部件廠商，但三五個人規(guī)模的創(chuàng)業(yè)者是很難一家家去談的。比如說在初創(chuàng)階段，富士康是不會理你的，你需要去華強北找一些規(guī)模相當?shù)墓?yīng)商。而我們可以給你提供方案，降低你在供應(yīng)鏈上的資金與時間成本。你可能需要幾個月時間在上千家里一批批篩選，我們可以幾天時間給你一整套產(chǎn)品方案。
　　知道不能做什么
　   記者：科通芯城為什么做硬蛋？
　　康敬偉：智能硬件是一個硬件+軟件+服務(wù)的行業(yè)，需要整合多方面的資源；創(chuàng)客除了供應(yīng)鏈還需要銷售、資本等方面的支持，而這些科通芯城自己做不來，我們需要找合作伙伴，所以就做了硬蛋，自己只是引子，目的是將更多資源整合進來。
　  記者：智能硬件的三個要素里，軟件是技術(shù)含量最高，服務(wù)是核心價值，硬件的供應(yīng)鏈反而不是最重要的內(nèi)容？
　　康敬偉：首先供應(yīng)鏈不只是硬件。現(xiàn)在的軟件不是過去嵌入式的標準化軟件方案，而是定制化，比如說一個音箱要指紋識別還是語音識別的方案是不同的，這些也是我們供應(yīng)鏈可以做的?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)也是集成的概念，比如微信的鏈接，京東的眾籌，不同階段推薦不同的營銷和融資方案。
　   記者：C端的硬蛋社區(qū)跟B端的科通芯城社區(qū)的區(qū)別是什么？
　　康敬偉：C端社區(qū)更加復(fù)雜，用戶更多而雜。智能硬件至少可以分8-10個大類，上百種單品跟品牌都有，我們現(xiàn)在分別按品牌跟產(chǎn)品品類來圈住不同的粉絲，今年目標聚攏1000萬智能硬件粉絲，至少要建立成百上千的社群。硬蛋現(xiàn)在才做半年多，很多東西都在摸索。比如說尋找核心粉絲及消費者如何反過來幫助創(chuàng)客，比如說眾策、眾籌。通過C端的意見讓創(chuàng)客選擇不同的解決方案，做民主化的模式?，F(xiàn)在C端社區(qū)沒有誰比誰領(lǐng)先。我們未來可能是做電商導(dǎo)購平臺，但整個C端的商業(yè)模式大家都沒想清楚。