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快遞服務(wù)的本質(zhì)，就是用戶花錢購買時間，準(zhǔn)時、高效到貨是用戶的基本要求。只有堅持準(zhǔn)時、高效送達(dá)，才能贏得客戶的滿意和忠誠。在快遞行業(yè)，德邦快遞準(zhǔn)時、高效的送貨服務(wù)一直有口皆碑。那么德邦快遞準(zhǔn)時、高效的秘訣又是什么呢?這就不得不提到德邦快遞的服務(wù)體系。
　　德邦快遞的服務(wù)體系包括三個方面：團(tuán)隊的時效、路網(wǎng)的時效以及貨物的時效。
　　首先，德邦快遞服務(wù)體系的重要保障是德邦快遞團(tuán)隊的高速時效?？爝f行業(yè)是一個以人為本的行業(yè)，每個優(yōu)秀的快遞品牌背后必然有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，德邦快遞也不例外。德邦快遞目前在全國有近5000多家直營門店，60000余名快遞人員，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一管理，素質(zhì)高，更專業(yè)，避免了工作人員的良莠不齊。同時德邦快遞建立了非常嚴(yán)格的公司管理制度，員工操作全程均有視頻監(jiān)控，訓(xùn)練有素的團(tuán)隊大大提高了運(yùn)輸流程的工作效率。
　　其次，德邦快遞服務(wù)體系在保障路網(wǎng)的時效這一方面下足了功夫?？茖W(xué)規(guī)劃的6000多條運(yùn)輸線路，80008800多輛自有大型專業(yè)貨車，德邦在全國20多個經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過104萬平方米，擁有現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)施的外場操作柜臺，為貨物中轉(zhuǎn)、裝卸提供可靠保障!憑借德邦物流在公路物流方面的多年經(jīng)驗(yàn)和資源積累，以及不斷優(yōu)化干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、干線運(yùn)輸時效、末端配送等環(huán)節(jié)，使得德邦快遞準(zhǔn)時、高效送達(dá)更有保證。
　　貨物的時效在德邦快遞服務(wù)體系的保障之下更是無需客戶多慮的。德邦快遞擁有及時的貨物追蹤，貨物發(fā)出后，德邦快遞將及時通過手機(jī)短信向客戶傳遞貨物信息，通知內(nèi)容包括貨物出發(fā)、派送通知、簽收短信等信息。利用GPS全程定位，客戶可在德邦快遞官網(wǎng)“貨物追蹤”模塊，輸入單號查詢貨物實(shí)時狀態(tài)。這些細(xì)節(jié)既是對德邦快遞自身時效的督促，也有利于客戶對于收貨時間的掌控。
　　此外，德邦快遞還推出了“限時未到，運(yùn)費(fèi)全免”活動，在指定城市之間互發(fā)快遞，德邦快遞將在承諾時間內(nèi)送達(dá)。如果快遞未能在承諾時間內(nèi)送達(dá)，可獲賠全部運(yùn)費(fèi)。此次活動再一次突出體現(xiàn)了德邦快遞準(zhǔn)時、高效的服務(wù)體系。
　　承載著客戶的信任，德邦快遞將貨物準(zhǔn)時、高效的傳遞到客戶手中。德邦快遞每一次的準(zhǔn)時送達(dá)贏得了市場的贊譽(yù)和客戶的好口碑。德邦快遞服務(wù)體系為全國快遞行業(yè)樹立了標(biāo)桿，也必將助力德邦快遞未來發(fā)展的更快、更強(qiáng)。