農(nóng)村電商成了熱點(diǎn),這是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)深化的必然結(jié)果,也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。得農(nóng)村者得天下,在中國(guó),如果誰占據(jù)了廣大的農(nóng)村市場(chǎng),誰就擁有了最強(qiáng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。那么,面對(duì)廣闊的農(nóng)村電商配送市場(chǎng),民營(yíng)快遞、天貓商家、EMS員工,各方都有何種看法呢?
民營(yíng)快遞:在農(nóng)村配送難度較大,希望能跟郵政合作
筆者所在省份民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)達(dá),其中匯通快遞近年發(fā)展迅猛,于是筆者第一時(shí)間找到某縣級(jí)區(qū)域匯通快遞承包商負(fù)責(zé)人林先生。通過他,筆者了解到匯通和百世物流幾年前合并,在資本力量的支持下,依托成本管控優(yōu)勢(shì)和信息技術(shù)能力,通過超優(yōu)惠價(jià)格吸引大量業(yè)務(wù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)張,目前轉(zhuǎn)單率(指通達(dá)范圍外通過其他快遞及郵政小包等經(jīng)轉(zhuǎn)投遞)已經(jīng)控制在30%以內(nèi),但縣級(jí)以下區(qū)域的轉(zhuǎn)單成本依然不可忽視,往農(nóng)村配送仍是難題。
“EMS的最大優(yōu)勢(shì)就是哪里都能到,客戶發(fā)貨不需要分單,雖然我們現(xiàn)在也能夠通過轉(zhuǎn)單變相地實(shí)現(xiàn)全境通達(dá),但成本太高了,而且換單會(huì)延誤一定時(shí)限。如果郵政網(wǎng)絡(luò)能派送我們送不了的快件,那對(duì)節(jié)約成本和時(shí)限而言有百利無一害,到時(shí)我們只需跟郵政談好派件單價(jià)和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體運(yùn)作質(zhì)量必將大幅提高,客戶滿意度也會(huì)顯著提高。所以,希望郵政能夠敞開胸懷,解決我們民營(yíng)快遞的偏遠(yuǎn)地區(qū)投遞難題,這對(duì)我們民營(yíng)快遞發(fā)展農(nóng)村物流來說無疑是最好的消息,而且如果所有偏遠(yuǎn)區(qū)域快遞全部由郵政代理投遞,對(duì)郵政而言,派件密度大了,也是劃算的。”
天貓商家:農(nóng)村物流最頭疼,農(nóng)村郵件我們用EMS送
筆者走訪了某知名衛(wèi)浴品牌分銷商,在現(xiàn)場(chǎng)看到數(shù)百件小盒子裝的花灑,上面貼滿快遞單,匯通、圓通和EMS的員工忙著填單抽單。該公司總經(jīng)理向筆者解釋道:“這兩年,農(nóng)村電商市場(chǎng)發(fā)展速度很快,這塊市場(chǎng)我們肯定是要做的,但農(nóng)村物流又是最讓我們頭疼的問題。別看我們每天發(fā)幾百單貨,其實(shí)毛利很低,賺不了多少,所以在選擇快遞時(shí)還是最關(guān)注價(jià)格。一般民營(yíng)快遞都送不到農(nóng)村,只有EMS能送,但價(jià)格確實(shí)比民營(yíng)快遞貴一個(gè)檔次,給我們帶來了很大的成本壓力。雖然現(xiàn)在匯通可以轉(zhuǎn)單,但畢竟換了個(gè)單子,我們心里總覺得別扭。目前,寄往農(nóng)村的單子還都是通過EMS。”
筆者還走訪了某電子溫度計(jì)分銷商,物流主管陳小姐說:“我們的溫度計(jì),一個(gè)才賣14元還要包郵,所以快遞只考慮最便宜的。”
EMS員工:送農(nóng)村郵件的成本相當(dāng)高,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下郵件應(yīng)適當(dāng)提高資費(fèi)
筆者現(xiàn)場(chǎng)采訪了一位EMS業(yè)務(wù)員,他說:“在我們平時(shí)攬收的郵件中,偏遠(yuǎn)件占了相當(dāng)大的份額,有時(shí)候我們會(huì)對(duì)客戶說,不要全部給我們偏遠(yuǎn)的嘛,客戶礙于情面會(huì)給我們一部分市區(qū)郵件。”
從服務(wù)上看,各家快遞在城市范圍內(nèi)所提供的服務(wù)質(zhì)量不相上下,而從價(jià)格上看,很多民營(yíng)快遞給出的價(jià)格超低。而且各地郵政速遞物流基層單位能申請(qǐng)的價(jià)格是受市分公司甚至省公司管控的,從操作上和成本上考慮,資費(fèi)都不可能做到和其他快遞公司一樣低。“我覺得如果我們的郵件價(jià)格能按市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)分開,市區(qū)做到跟其他快遞差不多,鄉(xiāng)鎮(zhèn)適當(dāng)提高資費(fèi),這樣我們總體價(jià)格或許不用降,但客戶就有可能把郵件多給甚至全部給我們,畢竟走EMS不用分單,更不用轉(zhuǎn)單,很方便。”這個(gè)業(yè)務(wù)員補(bǔ)充道。
“從去年開始,客戶也利用郵政小包來實(shí)現(xiàn)快件通達(dá)全境,特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)。有兩種操作方式,一種是出口端客戶直接將偏遠(yuǎn)區(qū)域快件分給郵政小包,另一種是到達(dá)投遞省份后,快遞公司分揀出偏遠(yuǎn)地區(qū)的郵件,然后在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)給郵政小包。”另一個(gè)業(yè)務(wù)員說,“郵政小包價(jià)格實(shí)惠,雖說是全陸運(yùn),速度比經(jīng)濟(jì)件慢,但有些客戶也能接受,反正從目前來看,寄到偏遠(yuǎn)區(qū)域的郵件,收件人也不敢要求商家發(fā)貨速度有多快。”從EMS業(yè)務(wù)員介紹的情況來看,郵政整合細(xì)分產(chǎn)品檔次,實(shí)行階梯價(jià)格,提供差異化服務(wù)是可行的。
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